MKB herkende klantwensen beter tijdens pandemie

MKB herkende klantwensen beter tijdens pandemie 01 juli 2021 Redactie Wereldwijd kochten consumenten gedurende de Covid 19 pandemie meer online Maar de manier waarop retailers inspeelden op dat ...

Aantal contactcenters in tien jaar vervijfvoudigd

... Nederland ruim 1 56 miljoen mkb bedrijven Dat is bijna 69 procent meer dan tien jaar geleden toen er bijna 927 duizend mkb bedrijven waren In dezelfde periode is het aantal contactcenters ...

Innovatie en klantgerichtheid in telecom

... het midden en kleinbedrijf MKB voortdurend evolueren in hun behoeften zet KPN stappen door innovatieve oplossingen en een klantgerichte benadering te bieden Dit wordt duidelijk in een recent ...

Payment service providers iedere 3 jaar vervangen

... liefst 59 procent van het mkb geeft aan iedere twee tot drie jaar hun payment service provider PSP te wisselen Dit blijkt uit onderzoek van Banking Circle onder 300 retailers in het mkb Ruim 21 ...

Organisaties zwoegen voor klanten met beperking

... van VWS heeft met VNO NCW MKB Nederland en de Alliantie VN verdrag Handicap een landelijk programma opgesteld om ervoor te zorgen dat bedrijven toegankelijker worden voor mensen met een handicap ...

Nieuw prijsmodel voor omnichannel klantcontact

... gaande Steeds meer MKB bedrijven willen meerdere kanalen bedienen en daarvoor moesten ze voorheen vaak verschillende pakketten en licenties aanschaffen Dit werd duur en complex Daarom ...

New10: van start-up naar scale-up

... in zakelijk lenen aan het MKB te stellen door snelheid duidelijkheid en gemak te bieden Dat lukt in hoog tempo door de krachtige combinatie van de kennis van ABN AMRO achter zich de wendbaarheid ...

Onderzoek: ondernemers willen beter voorbereid zijn op cyberaanvallen

... onder ruim 1 800 Europese mkb bedrijven Volgens het onderzoek weet 43 van de Nederlandse ondernemers niet goed hoe ze zich moeten beschermen tegen digitale dreigingen Meer dan de helft 52 geeft ...

‘Hustle & grind’: te weinig tijd voor werknemer

... 01 juli 2019 De helft van de MKB eigenaren zegt dat tijdsgebrek een negatieve impact heeft op de eigen gezondheid en op dat van werknemers Een hustle grind bedrijfscultuur blijkt een bron voor ...

Nederland gebukt onder stijgende verzuimpercentages

... impact heeft voor het mkb Krachten bundelen Als we specifiek kijken naar het langdurend verzuim binnen het mkb dan zien we een onverminderd hoge verzuimduur door psychische klachten Gemiddeld ...