Fleurop wil klant ‘tinteling’ bezorgen

... en Leon Siepman tijdens Multichannel Conference Op deze plek geven ze vast wat weg Welke hoofdboodschap kunnen jullie toehoorders aankomende week verwachten Dat persoonlijke aandacht echt key is ...

‘Chatbots zijn er voor elke organisatie’

... zijn sprekersessie op Multichannel Conference Hij beantwoordt vijf vragen Hoe complex is de afhandeling van klantinteracties via een chatbot Een goede chatbot is in staat om op een menselijke ...

‘Geld verdienen mag, maar vergeet je klanten niet’

... vertelt erover tijdens Multichannel Conference en beantwoordt alvast vijf vragen Merken die alleen maar voor de woekerwinst gaan leggen het af zeg je Hoe komt dat Uiteindelijk wordt het ...

Inshared: ‘Klanten worden blijer van selfservice’

... tijdens hun sprekersessie op Multichannel Conference 2017 InShared dat onderdeel is van Achmea werd in 2009 gelanceerd als een greenfield Samen met zijn klanten doet de online verzekeraar er naar ...

Videocontact 'next big thing' volgens Unexus

... hier meer over tijdens Multichannel Conference in de Utrechtse Jaarbeurs Wat vormt de grote uitdaging voor organisaties in het servicen van klanten Door de verscheidenheid van media waarmee ...

‘Service is de nieuwe marketing’

... haar sprekersessie op Multichannel Conference maar hoe bereik je dat nou De Nederlandse vice president of Marketing EMEA van Verint wees nadrukkelijk op de nieuwe regels van customer ...

Catawiki: ‘Willen klanten helpen waar mogelijk’

... sprekersessie op dag 1 van Multichannel Conference in DeFabrique in Utrecht Het verhaal van Catawiki in een notendop gestart in 2008 als online catalogus in Nederland en België Drie jaar later had ...

Verint: 'Speech analytics inzichten zijn ware snoepwinkel aan informatie'

... Maarten Burgering tijdens Multichannel Conference De Verint consultant vindt het fascinerend om te zien hoeveel organisaties met behulp van Speech Analytics nog altijd over zichzelf leren door ...

'Goed luisteren is de sleutel tot succes'

... sprekerssessie tijdens Multichannel Conference Elke organisatie moet zich kunnen aanpassen stel jij Wat gebeurt er wanneer bedrijven dat niet doen Allereerst bestaan door grote digitale ...

Customer service en het Internet of Things

... of Things IoT Tijdens Multichannel Conference 2016 mocht ik over customer service en het Internet of Things spreken in het Better Practices Theater van Stichting KIRC De stelling luidde In ...