NPS: de KPI voor losers?

NPS de KPI voor losers 30 oktober 2020 Gastauteur Wie groei wil realiseren hecht natuurlijk belang aan data en analyse Er is veel meetbaar en toch of misschien juist daarom is het raadzaam om kritisch ...

NPS hotelketens gemiddeld +49

hotelketens gemiddeld 49 17 augustus 2023 Kel Koenen De grootste hotelketens van Nederland scoren gemiddeld een Net Promoter Score NPS van 49 Bilderberg 77 krijgt daarbij de hoogste score Dit ...

Algoritme meet real-time NPS

meet real time NPS 15 mei 2018 Mediamonitoringbureau Clipit en Etil Research Group hebben een algoritme ontwikkeld om NPS real time te kunnen meten Volgens de nieuwbakken partners kunnen ...

NPS-metingen op social media helpen KPN verder

NPS metingen op social media helpen KPN verder 06 januari 2016 KPN meet ongeveer een jaar nu de Net Promoter Score op Twitter en dat bevalt Annemarie Smabers Luijk manager Social Customer Service bij ...

Aegon UK centraliseert feedback op klanttevredenheid door real-time NPS-oplossingen

... door real time NPS oplossingen 25 april 2022 Sales BBP Media Aegon UK is een internationale aanbieder van levensverzekeringen pensioenen en vermogensbeheer Tegenwoordig beheren ze meer ...

‘Nederlandse telco’s noteren laagste NPS’

... telco s noteren laagste NPS 03 mei 2016 Internationaal zijn consumenten nog niet zo ver dat ze hun telecomaanbieder aanbevelen Dat blijkt uit het onderzoek Unlocking customer satisfaction Why ...

Zet NPS in waar het voor bedoeld is!

NPS in waar het voor bedoeld is 16 augustus 2017 NPS is een prima hulpmiddel om te meten hoe tevreden en enthousiast klanten zijn Alleen passen veel Nederlandse organisaties dit helaas verkeerd ...

QuoteFirst: Fred Reichheld (NPS)

Fred Reichheld NPS 06 november 2019 Redactie Dagelijks worden we blootgesteld aan een enorme informatiebrij maar alles tot je nemen is natuurlijk een utopie Deze krenten uit de pap bevelen ...

'NPS is waardevol, maar niet zaligmakend'

NPS is waardevol maar niet zaligmakend 22 maart 2018 Egbert Jan van Bel schrijver en docent bij Beeckestijn Business School doet onderzoeken en geeft workshops over onder andere klantgedrag Een ...

Medewerkers Nederlandse Apple Stores verzetten zich tegen persoonlijke NPS

... zich tegen persoonlijke NPS 02 november 2017 Werknemers van de drie Apple Stores in ons land zijn naar de rechter gestapt om het peilen van een persoonlijke NPS tegen te houden Volgens de ...