Slimme video's als brug tussen technologie en empathie

... en Ruud Kunkels CX lead bij Vattenfall laten tijdens het CustomerFirst Congres zien hoe technologie niet alleen efficiënter maar vooral empathischer klantcontact mogelijk maakt Slimme persoonlijke ...

Energiebedrijven: stormloop op klantenservice

... bedrag moeten bijbetalen Bij Vattenfall betaalt een op de tien klanten 200 euro per maand te weinig zo meldde de Telegraaf al eerder Het bedrijf zei al begin juli dat klanten in het nauw komen door ...

[Report #NMW] ‘We moeten blijven meebewegen’

... Data klanttevredenheid Ook Vattenfall schoof aan tijdens het driedaagse event Wouter van der Drift lead customer experience vertelt hoe het energiebedrijf manieren onderzoekt om klantdata in te ...

Klanten niet tijdig geïnformeerd door energiebedrijven

... zo te zijn Essent Eneco en Vattenfall hebben al aangegeven gehoor te geven aan de oproep van de ACM BIj Essent gaat de verhoging pas in vanaf 7 november Vattenfall kiest voor verhoging van het ...

ACM onderzoekt afsluitbeleid energie

... van mogelijke misstanden Vattenfall voldoet aan de regels terwijl Budget Energie Essent en Energiedirect verbeteringen hebben toegezegd Volgens de ACM heeft Vattenfall zijn afsluitbeleid op orde ...

Energiebedrijven: lange wachttijden aan telefoon en in app

... bij Essent 250 000 en bij Vattenfall zelfs 400 000 Het betreft klanten met een oude meter maar ook mensen met een slimme meter die geen toestemming hebben gegeven om hun verbruiksgegevens ...

Nominaties DDMA Customer Data Award 2022 bekend

... Award 2022 Daarnaast zijn Vattenfall Kliniek ViaSana en Goossens Wonen Slapen genomineerd voor de Data Challenger Award die dit jaar voor het eerst wordt uitgereikt Juryvoorzitter Frank de Beun ...

Zeg vaarwel tegen patronen en oude gewoontes

... Service Operations bij Vattenfall Nuon Whatsapp Twitter 0 ...

Nuon knalt COPC-bal in de kruising

... regio NL UK bij Nuon Vattenfall een tijdje terug wel van de daken schreeuwen na het binnenslepen van het COPC CX 6 0 certificaat En toch blijft dit voor ons iets heel bijzonders Achterover ...

Jorissa Neutelings nieuwe Chief Digital Officer bij ABN Amro

... innovation IT tak van Vattenfall buigt Neutelings zich bij ABN Amro over de manier waarop digitale diensten en data kunnen worden ingezet om dichter bij de klant te komen De bank wil ...