Slackbot wordt spil in agentic werken

wordt spil in agentic werken 14 januari 2026 Redactie AI heeft het dagelijks leven van consumenten ingrijpend veranderd maar op de werkvloer blijft de impact tot nu toe achter Volgens ...

Albert Heijn breidt AI-toepassingen uit voor klanten en medewerkers

... toe rond social en agentic shopping Klanten kunnen receptvideo s van Instagram delen met de Mijn AH App waarna AI de recepten herkent opslaat en omzet in een boodschappenlijstje Vanaf deze ...

AI-agents winnen terrein in klantenservice

... inmiddels agentic AI gebruikt bijna evenveel als predictive AI 88 procent en generative AI 87 procent Agentic AI onderscheidt zich doordat AI agents zelfstandig taken kunnen ...

Parloa haalt 120 miljoen dollar op voor groei AI-klantcontact

... Koenen Parloa specialist in Agentic AI voor klantcontact is één miljard dollar waard na een nieuwe investeringsronde van 120 miljoen dollar De groei onderstreept de toenemende vraag naar AI gedreven ...

Visa test agentic commerce met nieuw Europees programma

test agentic commerce met nieuw Europees programma 20 april 2026 Tamara de Vos Vlot Visa heeft in Europa het programma Agentic Ready gelanceerd waarmee banken en kaartuitgevers testen hoe AI ...

Pega introduceert veilige AI-aanpak voor klantgerichte processen

... en effectiever maakt Pega Agentic Process Fabric Pega Agentic Process Fabric brengt AI agents workflows en IT systemen samen in één gecontroleerd netwerk Dit stelt organisaties in staat om ...

AI in 2026: minder hype, meer realiteit – vier trends die ertoe doen

... de aandacht naar zogeheten agentic AI systemen die zelfstandig taken uitvoeren binnen vooraf gedefinieerde kaders Volgens Van der Putten draait succes hierbij om beheersbaarheid Het ongecontroleerd ...

AI-agents slim en gecontroleerd orkestreren

... bij AI integratie Agentic AI lijkt misschien magisch maar grote bedrijven kunnen niet op magie vertrouwen voor voorspelbare betrouwbare en controleerbare resultaten Pega Agent Experience ...

Genesys zet volgende stap in AI-gedreven klantenservice

... de aankondiging van nieuwe agentic AI oplossingen en maakt bekend dat de jaarlijkse herhalingsomzet ARR voor Genesys Cloud is gestegen tot bijna 2 2 miljard dollar een groei van 35 De ARR voor ...

Wantrouwen rond AI in klantcontact neemt af

... resultaten uit Doorbraak van Agentic AI kan alleen als de basis klopt Selfservice is in 2026 zowel de grootste kans als de grootste uitdaging voor AI Tot nu toe maakte de technologie haar belofte ...