CX staat stil, het is tijd voor een meer gedurfde visie

... van design thinking en agile weinig verschil te maken Iedereen kan innoveren We brainstormen wat ideeën hackatonnen prototypes en kijken van achter een spiegelende muur of de toevallige ...

Proximus zet grote stappen in digitale transformatie

... om hier proactief te zijn Agile aanpak Proximus is een eind op weg met de digitale transformatie Het bedrijf kiest bewust een agile aanpak We hebben een heldere visie en voeren die uit aan de hand ...

Florius ontvangt Gouden Oor Erkenning

... hoeveelheid klantvragen Agile Ook zijn medewerkers volgens het rapport opgewekt en servicegericht Ze handelen de vraag professioneel af en zijn in staat om zo in korte tijd een goede ...

Hoe je wendbaar wordt

... Dat gaat verder dan agile werken zelfsturing of scrummen in projecten Dit zijn echter maar een paar stukjes van de puzzel Het draait ook om een wendbare merk klantrelatie Dat schrijft Sjors ...

Gooi 't roer eens om!

... startup design thinking en agile doen hun intrede en hebben kenmerken in zich die kunnen helpen in dat meebewegen Ze gaan uit van snel aannames valideren bij stakeholders en klanten Snelle ...

Flexen = hot & happening

... jaar meer focussen op agile werken International Workplace Group stelt dat flexibel werken een doorslaggevende factor is voor de werving van nieuwe medewerkers en het behoud van talent Deze ...

Managementhypes - Is vernieuwing altijd vooruitgang?

... dan bijvoorbeeld termen als agile customer experience Naast Agile zijn er de afgelopen jaren nog vele hypes voorbij gekomen Denk hierbij aan ontwikkelingen zoals Business Proces Re engineering Six ...

Intratuin kiest voor ship-from-store

... naar e commerce te zetten Agile aanpak De Bruin begon met het onderzoeken van alle trends op het gebied van logistiek welke concepten zijn er Wat betekenen die verschillende concepten voor de ...

Alliantie Pegasystems en Allianz Duitsland

... Stabiel betrouwbaar plus agile snel Die elementen waren van belang bij onze digitale transformatie deelde Birgit König ceo Allianz Health Insurance maandag op het podium van de Grand Garden Arena ...

Frost & Sullivan bekroont Webhelp

... van een sterke focus op agile CX oplossingen Frost Sullivan reikt jaarlijks de Europeran Market Leadership Award uit aan de organisatie die toegevoegde waarde realiseert voor klanten en grote ...