Klachtafhandeling banken bekoort Britten niet banken bekoort Britten niet 18 juli 2019 Hoewel financieel dienstverleners in het Verenigd Koninkrijk zelf te spreken zijn over hun klachtenmanagement ervaren klanten dit toch geheel ...
‘Neutrale’ geldautomaten bieden serviceperspectief ... juni 2017 Drie Nederlandse banken zijn van plan hun geldautomaten om te bouwen zodat klanten in de toekomst zonder beperkingen ook bij automaten van de andere banken geld kunnen pinnen ABN AMRO ING ...
Klantervaring onderscheidende factor in finance ... in de banksector te worden Banken en financiële instellingen die in CX investeren hebben gemiddeld hogere aanbevelingspercentages een groter marktaandeel en zijn eerder in een positie om ...
SNS blinkt uit in klantenservice ... 01 juli 2019 Van alle banken heeft SNS volgens de Consumentenbond de beste klantenservice 4 op de 5 telefonische oproepen worden binnen 45 beantwoordt Anderzijds laten banken over het algemeen ...
ASN, Knab & Triodos beste uit Twitterrace ... 24 juli 2018 Drie kleinere banken ASN Bank Knab en Triodos Bank ontvingen het afgelopen half jaar procentueel het hoogste aantal positieve tweets ING Bank en SNS Bank hadden als enige van de ...
De privacyvalkuilen van PSD2 ... de concurrentie in de bankenwereld te vergroten en innovatie te stimuleren De EU denkt dat de burger daar baat bij heeft Maar is dat wel zo Welke privacygevaren zijn verbonden aan PSD2 Payment ...
Primeur: chatbot legt bankierseed af ... zouden ook de chatbots bij banken de bankierseed moeten afleggen Dat meldde Tuchtrecht Banken in een persbericht Wanneer Met ingang van april Volgens het persbericht krijgt Chazia Chatbot de ...
Digitale Transformatie: van het repareren van het verleden naar het bouwen van de toekomst ... bijvoorbeeld autofabrikanten Banken en verzekeraars moeten daarom op een volstrekt andere manier met klanten omgaan De vraag is natuurlijk hoe Om die vraag te beantwoorden spraken wij afgelopen jaar ...
Verzekeraars vinden weg terug omhoog ... in verzekeraars dan in banken en pensioenfondsen Sinds de crisis slaagden alleen verzekeraars erin om hun publieke imago op te poetsen zo valt op te maken uit de actuele uitkomsten van de ...
De 5 paradoxen van de Verandering van Tijdperk ... genereren Vooral Nederlandse banken hebben hier last van gehad Het ei van Columbus was toch wel de PIN automaat de klant het werk laten doen mensen en kantoren de deur uit en het kostenniveau voor de ...