Welkom in de digitale economie! ... ontstond het idee dat beleving van kwaliteit en klantgerichtheid door klanten een subjectief en moeilijk meetbaar fenomeen is Klantsignalen Klantbeleving heeft inmiddels zijn plekje veroverd ...
Smakelijke gastgerichtheid bij de Librije ... teken van de perfecte klantbeleving Alle reden dus voor hen om op deze locatie de NPS Xperience te houden Einstein zei het al Learning is an experience everything else is information Op uitnodiging ...
Excelleren in Service voor emotionele klantrelatie ... 10 juli 2019 Het thema klantbeleving heeft de laatste jaren een flinke opmars gekend Steeds meer organisaties zijn ermee aan de slag in de vorm van het meten van de NPS en of het werken aan ...
Air France-dochter Joon wil ‘nieuwe reisbeleving’ neerzetten ... dochter Joon wil nieuwe reisbeleving neerzetten 25 september 2017 Air France heeft vandaag dochtermaatschappij Joon gepresenteerd Het bedrijf zit naar eigen zeggen tussen een traditionele een ...
Optimale klantbeleving door zintuigmarketing klantbeleving door zintuigmarketing 15 juni 2020 Redactie Consumenten zijn niet langer geïnteresseerd in het kopen van slechts een product maar zijn steeds vaker op zoek naar een beleving Uit ...
Genomineerden klant- en medewerkerbelevingawards 2021 bekend ... klant en medewerkerbelevingawards 2021 bekend 09 September 2021 Redactie Welke organisaties in Nederland presteerden de afgelopen twee jaar het best op het gebied van klant en ...
Interview: 'De kracht van Loetje zit 'm in het gouden randje' ... Alles draait om de gastbeleving en om operational excellence Wat is jouw geschiedenis bij Loetje Ik werk nu vier jaar bij het bedrijf en ben begonnen bij Loetje Groep toen nog met slechts ...
De dubbele opdracht van ‘high tech-high touch’ ... is en persoonlijke beleving is geen optie De consument wil beide De roep om high tech én high touch wordt ook ingegeven door de schaarste binnen human resources Het is brandstof om de ...
Juiste timing van feedback levert goodwill op ... informatie over de klantbeleving is als een spiegel en soms aanleiding om de dienstverlening op basis van de terugkoppeling aan te passen of te verbeteren Vragen naar feedback kan op ...
Wie laat bij jou een vuurtje branden? ... met open haard viel en de beleving die ik zoek wil ik nog niet loslaten Dus maakte ik op een mooie herfstdag een tour door kachelland Nou om maar meteen de woordspeling te maken ik werd er niet ...