Ook Utrechters kunnen WhatsAppen met gemeente Ook Utrechters kunnen WhatsAppen met gemeente 21 september 2015 Gemeente Utrecht zet sinds kort WhatsApp in voor het contact met burgers De proef duurt een half jaar Andere contactkanalen zijn ...
Wollig taalgebruik isoleren Wollig taalgebruik isoleren 19 juli 2016 De TaalUnie heeft speciaal voor ambtenaren het boek Hopende u hiermee van dienst te zijn uitgebracht De online uitgave bevat allerlei tips hoe zij begrijpelijk ...
Fixi fixt het Fixi fixt het 09 september 2016 De Noord Hollandse gemeente Hollands Kroon is te spreken over het effect van Fixi Met behulp van deze meldingen app kunnen inwoners schade aan de openbare ruimte melden ...
Zwolle luistert het beste naar inwoners Zwolle luistert het beste naar inwoners 01 november 2016 Online onderzoeksbureau MWM2 roept Zwolle uit tot de best luisterende gemeente van Nederland De Hanzestad bezet met een 6 9 de hoogste positie ...
KCC Eindhoven scoort 9,5 KCC Eindhoven scoort 9 5 24 februari 2016 Inwoners van Eindhoven zijn zeer content over de gemeentelijke dienstverlening Voor de balies op het Inwonersplein en het Callcenter 14040 steeg de ...
Hofstad snapt digitale dienstverlening Hofstad snapt digitale dienstverlening 31 oktober 2016 Gemeente Den Haag is van alle gemeenten in Nederland het verst met digitale dienstverlening Dat blijkt uit recent onderzoek van het ministerie ...
Maar 850.000 calls voor Belastingtelefoon Maar 850 000 calls voor Belastingtelefoon 02 mei 2017 Medewerkers van de Belastingtelefoon hadden het afgelopen twee maanden betrekkelijk rustig Tussen 1 maart en 1 mei ontvingen zij 850 000 ...
Overheid vliegt UX-onderzoekspartner in Overheid vliegt UX onderzoekspartner in 19 oktober 2018 Deloitte is door de overheid gekozen als partner om de digitale klantreis van de burger naar een hoger niveau te tillen Om dit te bereiken gaat ...
Gemeenten stellen geduld op de proef Gemeenten stellen geduld op de proef 19 september 2018 Van de 380 gemeenten in Nederland slagen 143 38 er niet in e mails van burgers op tijd te beantwoorden Dit blijkt uit het onderzoek ...
Bange Nederlanders weten noodnummer Buitenlandse Zaken te vinden ... account ook profielen voor burgercontact 247BZ en tweets in het Engels DutchMFA Buitenlandse Zaken benadrukt dat het reizigers niet kan tegenhouden Wij geven advies over veiligheid en bieden als ...