Focus Feedback strikt ‘Mr. Tevreden’ ... 2018 Govert Janssen in het customer experience speelveld ook wel bekend als Mr Tevreden heeft zich verbonden aan Focus Feedback Dit in Rijen gevestigde bedrijf verzorgt NPS metingen en biedt ...
5 tips voor 5-sterrenkwaliteit ... verklaren Samenspel tussen customer care en sales Vragenlijsten kunnen zowel kwalitatieve als kwantitatieve data opleveren die potentieel meerdere aspecten van de bedrijfsvoering kunnen ...
Merken die in customer experience investeren, verwachten omzetgroei die in customer experience investeren verwachten omzetgroei 09 juni 2016 Investeren in je customer experience strategie heeft impact blijkt uit onderzoek Dat is gehouden onder 880 ...
Customer Advocacy Score helpt Obvion te handelen in klantbelang Customer Advocacy Score helpt Obvion te handelen in klantbelang 07 februari 2017 Klanten zijn steeds kritischer en zelfredzamer reden voor hypotheekverstrekker Obvion om het klantbelang voorop te ...
Investeer in de retention- en advocacy-fase van de customer journey ... en advocacy fase van de customer journey 27 september 2023 Gastauteur De afgelopen jaren hebben veel bedrijven de customer journey centraler gezet in hun marketingaanpak Dankzij de grote ...
Meten is (nog) niet weten ... de Net Promoter Score de Customer Effort Score en de Customer Satisfaction Score getransformeerd lijken te zijn van middel tot doel Het doel van het meten van de NPS CES en of CSAT is immers om ...
Zo gebruik je de kracht van klantfeedback (deel 1) ... werken in een voice of the customer programma voor jouw organisatie Stay tuned Deel 2 van dit artikel verschijnt op 13 november Whatsapp Twitter 0 ...
Zo gebruik je de kracht van klantfeedback (deel 2) ... werken in een voice of the customer programma voor jouw organisatie Hoe je werkt volgens een proces dat je helpt klantfeedback op gestructureerde wijze te gebruiken om de klantbeleving te ...
Summer School = CX-kennis bijspijkeren ... getting the most out of your customer feedback and surveys Do you have a strategy to capture and act upon customer feedback Quite often systems are in place but organistaions are not getting the ...
Medallia deelt Customer en Employee Experiencevoorspellingen voor 2022 deelt Customer en Employee Experiencevoorspellingen voor 2022 14 December 2021 Ryan Baij Medallia heeft vooraanstaande experts uit verschillende sectoren gevraagd om hun toekomstverwachting ...