InShared’s digitale servicedroom s digitale servicedroom 19 februari 2020 Nina van Klaveren Twee winterstormen achter elkaar of niet het klantcontactteam van InShared houdt het hoofd koel Robotisering is in veel gevallen de ...
AliExpress tekent Digital Consumer Rights Commitments tekent Digital Consumer Rights Commitments 1 december 2023 Kel Koenen AliExpress ondertekende vier toezeggingen in het kader van de EU Consumer Protection Pledge een vrijwillige belofte om ...
Starbucks schenkt express-service ... focussen op de uitrol van digitale services om naar eigen zeggen uiteindelijk de koffiebeleving te versterken en diepere klantenrelaties op te bouwen Kevin Johnson plaatsvervangend ceo van ...
Human Service: de sleutel tot snellere, slimmere, meer gepersonaliseerde dienstverlening ... heeft veel contactmomenten gedigitaliseerd Toch blijft de belangrijkste asset van iedere organisatie de menselijke medewerker Door medewerkers op de eerste plaats te zetten bewaken bedrijven het ...
Service excellence als onderscheidende succesfactor voor jouw organisatie #spon ... van customer service Digital en Social Service Webcare Customer journeys processen technologieën en partnerships Module 3 Klantbeleving versterken Service Excellence cultuur leiderschap en ...
Tien jaar koploper in kennismanagement: TKC digital ... in kennismanagement TKC digital 16 april 2018 Branded content TKC digital helpt organisaties al een decennium bij het consistent en in één keer goed beantwoorden van vragen die klanten aan hen ...
Persoonlijk of digitaal contact? ‘Alles draait om de connectie’ ... tot een gecombineerd digital only congres de coronacrisis gooide flink wat roet in het eten voor het CustomerFirst Congres en het Social Service Congres Gelukkig niet zonder happy end ...
Highspeed & high spirit ... ben ik een tijdje Head of Digital Service Delivery geweest waarbij ik verantwoordelijk was voor alle interne IT projecten Sinds een paar jaar is hij Head of Contact Center en daarmee ...
Klanten verbinden aan juiste oplossingen ... wereld van klantcontact en digitalisering bij KPN waarbij de focus ligt op het creëren van waarde voor zowel klanten als medewerkers in een snel veranderende omgeving De essentie van goede ...
Waarom CRM essentieel is voor een goede customer experience ... programma s binnen digital marketing cx data en communicatie door 100 vakexperts Op zoek naar gratis kennis en inspiratie Woon een online clinic bij of download een van de whitepapers ...