Community in actie

... uitgedeeld en ontstaan de eerste vakinhoudelijke discussies Herkenbare uitdagingen nieuwe ideeën en een gezonde dosis nieuwsgierigheid de toon is gezet Bij de klantcontactorganisatie van ABN Amro ...

Vegan Junk Food Bar paait specifieke klant met futuristisch 2D-concept

... opende VJFBTM in 2017 haar eerste restaurant in de monumentale westkant van Amsterdam Kort daarna volgden nog vier vestigingen in Nederland In het najaar van 2020 ging de intern vjfbtakeover ...

Duurzame klantrelaties Innovatie in loyaliteit

... eerder geneigd zijn om hun eerste financiële stappen te zetten zoals investeren of sparen Op deze manier creëert de verzekeraar een band met potentiële klanten Zodra ze klaar zijn om hun eerste ...

'Ik vind het leuk om de stem van de klant te zijn'

... met de klant Het eerste contact met de klant is in de app waar de boodschappen worden besteld Het tweede moment is aan de deur Voor een online supermarkt zijn die twee contactmomenten ...

ListenFirst – Correct!

... uithalen Margje Het is mijn eerste dag en de manager die mij zou inwerken had geen tijd Hoe moeilijk kan het zijn zei hij En dat ik me gewoon aan de vragenlijst moest houden Alle vragen in de juiste ...

Digitale service in de lead bij Oxxio

... gebeuren Mijn droom is om de eerste app only energieleverancier van Nederland te worden Daarvoor zijn twee dingen van belang een goede energiedeal bieden en de service moet eenvoudig zijn Energie ...

21 - De Lotto - Geen COPC, geen Lean, en toch succesvol

... meteen al een positieve eerste indruk Ons oog valt op de diverse merknamen en producten Lotto Toto Krasloten Lucky Day Eurojackpot We horen graag hoe Arja deze diversiteit in haar team van 26 ...

20 CX-metrics die ertoe doen

... beantwoord zagen tijdens het eerste contact met een merk FCR toont aan of klanten snel de hulp krijgen die zij nodig hebben en of de medewerkers de middelen hebben om kwesties zelf op te lossen 14 ...

Verint neemt KANA Software over

... acquisitie uiterlijk in het eerste fiscale kwartaal van Verint in 2014 afgerond Dankzij deze overname kunnen wij een transparante customer engagement strategie aanbieden die significante waarde ...

Top 15 Facilitaire Contactcenters 2017 - Lichte omzetstijging

... vinden vaak niet als eerste noemen Vraag diegene daarom achteraf wat zijn top 3 items zijn Noot bovenstaande publicatie is slechts een deel van het complete artikel dat is geschreven door ...