Corona- en regelmoe

... zijn uitwerking op customer experience management waar je waardevolle lessen uit kunt trekken Het principe is duidelijk niet in elkaars buurt komen zodat we elkaar niet besmetten Houd Afstand Zodra ...

CX Council ziet levenslicht

... senior leiders in customer experience management Het voornaamste doel van deze club is het exploreren van de gezamenlijke uitdagingen in het meten en managen van de klantbeleving Een aantal keer ...

Merken die in customer experience investeren, verwachten omzetgroei

die in customer experience investeren verwachten omzetgroei 09 juni 2016 Investeren in je customer experience strategie heeft impact blijkt uit onderzoek Dat is gehouden onder 880 ...

Summer School = CX-kennis bijspijkeren

... impact most customer experience programs and hear Rachel Lane Practice Lead Customer Analytics EMEA discuss the proven strategies to overcome these common issues Woensdag 3 augustus The ...

The Experience Professionals zetten in op schaalbare klantervaring

Experience Professionals zetten in op schaalbare klantervaring 26 februari 2019 Jeroen van Deurzen en Bart Jan van Duijn hebben de krachten gebundeld met de oprichting van The Experience ...

ExperienceFirst #18 - Fabian Kortekaas

18 Fabian Kortekaas 21 maart 2018 Mijmeren over memorabele klantervaringen Iedereen kan het zowel in positieve als negatieve zin Ongeacht de emoties die bij een experience om de hoek ...

ExperienceFirst #47 - Sandra Baldew-van der Does

ExperienceFirst 47 Sandra Baldew van der Does 23 oktober 2020 Redactie Mijmeren over memorabele klant ervaringen Iedereen kan het zowel in positieve als negatieve zin Ongeacht de emoties die bij een ...

Technologie boost Vlaamse employee experience

... boost Vlaamse employee experience 20 augustus 2020 Redactie De implementatie van nieuwe technologieën op de werkvloer hebben een positieve impact op de medewerkersbeleving 36 van de ...

Managementhypes - Is vernieuwing altijd vooruitgang?

... termen als agile customer experience Naast Agile zijn er de afgelopen jaren nog vele hypes voorbij gekomen Denk hierbij aan ontwikkelingen zoals Business Proces Re engineering Six Sigma Lean ...

3x klantfeedback op CEMinar

... vice president Customer Experience bij KPN sprak op het event in Diemen over de creatie van een un telco like customer experience Het telecombedrijf heeft als ambitie om de allerbeste ...