5 tips voor klanttevredenheid ... ervaring op basis van klantbehoeften Elke dag heeft een consument wel ergens een gepersonaliseerde digitale ervaring Tegenwoordig verwachten klanten ook zo n ervaring op hun smartphone desktop ...
Zendesk trekt aan selfservice-touwtjes ... beter zouden inspelen op klantbehoeften Automatisering en kunstmatige intelligentie bieden customer experience teams volgens Zendesk de mogelijkheid in te haken op complexere behoeften van ...
Transavia geroemd om personalisatie ... succesvol in te zetten om klantbehoeften inzichtelijk te maken Het experiment dat maakte dat Transavia met deze prijs naar huis ging is in samenwerking met bureau iProspect opgetuigd DDMA De jury ...
Bots vinden weg naar Amerikaanse kredietverstrekker ... voor de invulling van klantbehoeften PSCU is voor de ontwikkeling van de medewerkersbot een samenwerking aangegaan met Jacada een leverancier van CX software Het partnerschap moet erin ...
42% financiële klantenservices te gering ... denken dat tussenpersoon de klantbehoeften beter kunnen inschatten CRM Partners ondervroeg onlangs 800 Nederlandse consumenten Uit het rapport Finance verdient vertrouwen van de consument blijkt dat ...
Kruidvat: ‘We handelen vanuit onze merkbelofte’ ... bestellingen duurt langer Klantbehoeften Ik vind dat je vooral moet doen wat je altijd deed en dat is in ons geval houvast bieden Dat wil je als merk beide bieden Het gaat erom herkenbaarheid te ...
Customer Experience Benchmark: hoe scoort jouw organisatie ten opzichte van jouw sector ... journey perfect aan op de klantbehoeften Weet jij eigenlijk wel wat de drijfveren en behoeften van jouw klanten zijn En zo ja doe je dat dan beter of minder goed dan organisaties in jouw sector ...
Information is King, Holistic information is King Kong ... op basis van klantgedrag en klantbehoeften strategische investeringen in content en kanalen bepalen Optimize relevante content afstemmen op gesegmenteerde klantprofielen en kanalen Nurture content ...
Liefst begint een social-mediamanager vandaag nog ... We inventariseren er de klantbehoeften en stemmen onze service er op af Al enige tijd bieden we Hallo aan een online platform waar ondernemers elkaar kunnen ontmoeten Dat faciliteren we we ...
Zes klantbehoeften om te volgen klantbehoeften om te volgen 28 oktober 2015 Commvault specialist in dataprotectie en informatiemanagement signaleert zes klantbehoeften waar CIO s en business managers mee te maken hebben of ...