De klant centraal, nu de klantenservice nog!

klant centraal nu de klantenservice nog 4 oktober 2022 Klantenservice Federatie Klantbeleving en klantenservice zijn dé relevante en onderscheidende succesfactoren voor organisaties Daarom zet de ...

De kerstgeesten van klantenservice: een toekomstwens

kerstgeesten van klantenservice een toekomstwens 22 december 2023 Gastauteur In een pittoresk Nederlands stadje verlicht door feestelijke kerstversiering stond een callcenter geleid door meneer ...

Fast forward: Klantenservice in 2027

forward Klantenservice in 2027 12 april 2017 Gastauteur Het zijn fascinerende tijden op het gebied van klantinteractie Nieuwe contactkanalen volgen elkaar sneller op dan ooit selfservice krijgt ...

Richting een proactieve klantenservice

een proactieve klantenservice 18 juni 2024 Kel Koenen Christ Jan Akkermans 43 hoofd contactcenter bij BSH Huishoudapparaten leidt de transformatie van een traditionele naar een klantgerichte ...

[CustomerFirst Congres] Achonu: Maak van klantenservice een concurrentievoordeel

... Congres Achonu Maak van klantenservice een concurrentievoordeel 19 juli 2022 Redactie Het CustomerFirst Congres vindt plaats op 28 september in Buitenplaats Kameryck in Kamerik Ook dit jaar ...

Wisselende bereikbaarheid klantenservice triple play

bereikbaarheid klantenservice triple play 08 juni 2017 De bereikbaarheid van de verschillende aanbieders van internet televisie en telefonie is zeer wisselend Ook verdringt webcare via ...

Het grootste dilemma in klantenservice

grootste dilemma in klantenservice 24 april 2023 Sales BBP Media Klanten wachten steeds langer voordat ze contact met je opnemen Eerst proberen ze er zelf uit te komen Als ze dan contact opnemen ...

Klantenservice Vattenfall blokkeert klant: Mag dat?

Vattenfall blokkeert klant Mag dat 30 mei 2024 Kel Koenen Consumentenprogramma Radar ontving een bericht van een klant die voor 90 dagen is geblokkeerd door de klantenservice van ...

Klantenservice opzoeken als het echt niet anders kan

Klantenservice opzoeken als het echt niet anders kan 29 november 2022 Ryan Baij Uit het onderzoek in opdracht van CM com blijkt dat bijna drie vierde van de Nederlanders pas contact opneemt met de ...

Perfectioneer je klantenservice met spraaktechnologie

je klantenservice met spraaktechnologie 06 December 2021 Sales BBP Media Handsfree bellen vanuit de auto de apparatuur in huis bedienen of even iets opzoeken op internet het zijn ...