De drie voorwaarden voor een fantastische klantenservice

... voor een fantastische klantenservice 25 september 2017 Het is voor luchtvaartmaatschappijen niet bepaald een gemakkelijk jaar Zowel de grote maatschappijen als de budget marktspelers hebben te ...

[Onderzoek] Klantenservice VS geïnfecteerd door pandemie

Klantenservice VS geïnfecteerd door pandemie 25 november 2020 Redactie Amerikaanse klanten delen volop hun frustraties over lange wachttijden slecht geïnformeerde klantenservicemedewerkers ...

Opt-in voor klantenservice?

in voor klantenservice 24 oktober 2018 Terwijl de branche nog krokodillentranen huilt om strengere regelgeving inzake telemarketing en sales kunnen we ons maar beter voorbereiden op de volgende ...

[Onderzoek] Klantenservice anno 2021

Klantenservice anno 2021 12 januari 2021 Redactie De crisis van 2020 heeft ervoor gezorgd dat klantbetrokkenheid opnieuw wordt gedefinieerd dat leiders in klantenservice hun activiteiten ...

Lange wachtrijen bij klantenservice? Investeer meer!

wachtrijen bij klantenservice Investeer meer 12 augustus 2022 Kel Koenen Uit data van de Klantenservice Federatie blijkt dat het aantal wachtrijen bij klantenservices met zo n 20 tot 30 procent ...

De klantenservice is geliefd (bij criminelen)

klantenservice is geliefd bij criminelen 15 September 2021 Klantenservice Federatie Er is dit jaar al een enorme stijging van het aantal gevallen van fraude te zien met name met gegevens afkomstig ...

Meerderheid leidinggevenden wil investeren in AI bij klantenservice

... wil investeren in AI bij klantenservice 8 juni 2022 Ryan Baij Meer dan de helft 52 8 procent van de leidinggevenden in de Benelux heeft een duidelijk plan om het gebruik van kunstmatige ...

Zorgt jouw klantenservice optimaal voor je klanten?

jouw klantenservice optimaal voor je klanten 17 februari 2020 Sales BBP Media Branded content Nadat Sales en Marketing steeds vaker processen automatiseren data gebruiken en artificial ...

Klantenservice is TOPsport

Klantenservice is TOPsport 27 november 2020 Gastauteur Het komt zelden voor dat een product of dienst zó goed is dat het zelfstandig voor optimale tevredenheid zorgt Met andere woorden het kan altijd ...

Binck heeft beste klantenservice voor zelfbeleggers

heeft beste klantenservice voor zelfbeleggers 26 maart 2021 Peter van Woensel Kooy Van alle onlinebrokers in Nederland heeft Binck de beste klantenservice Dat blijkt uit een onafhankelijke test ...