Fast forward: Klantenservice in 2027 forward Klantenservice in 2027 12 april 2017 Gastauteur Het zijn fascinerende tijden op het gebied van klantinteractie Nieuwe contactkanalen volgen elkaar sneller op dan ooit selfservice krijgt ...
De klant centraal, nu de klantenservice nog! klant centraal nu de klantenservice nog 4 oktober 2022 Klantenservice Federatie Klantbeleving en klantenservice zijn dé relevante en onderscheidende succesfactoren voor organisaties Daarom zet de ...
Klantenservice Odido overspoelt met klachten Odido overspoelt met klachten 28 november 2023 Kel Koenen Geen telefonisch bereik slecht internet en een onbereikbare klantenservice Sinds de lancering op 5 september regent het ...
Klantenservice opzoeken als het echt niet anders kan Klantenservice opzoeken als het echt niet anders kan 29 november 2022 Ryan Baij Uit het onderzoek in opdracht van CM com blijkt dat bijna drie vierde van de Nederlanders pas contact opneemt met de ...
Copilot: nieuwe AI-disruptie voor klantenservice? ... nieuwe AI disruptie voor klantenservice 29 maart 2023 Gastauteur Microsoft heeft recent Copilot aangekondigd een nieuwe tool die productiviteitswinst oplevert bij customer service professionals ...
Drie slechte gewoontes om mee te breken in klantenservice ... om mee te breken in klantenservice 31 augustus 2018 Hoe komen we aan slechte gewoontes en waarom houden we ze in stand Ook in de professionele sfeer komen ze uiteraard voor Soms herkennen we ...
Wisselende bereikbaarheid klantenservice triple play bereikbaarheid klantenservice triple play 08 juni 2017 De bereikbaarheid van de verschillende aanbieders van internet televisie en telefonie is zeer wisselend Ook verdringt webcare via ...
Oplichters doen zich voor als klantenservice op X doen zich voor als klantenservice op X 24 oktober 2023 Kel Koenen Steeds minder bedrijven bieden klantenservice aan via X voorheen Twitter sinds het bedrijf de gebruikersvoorwaarden heeft ...
Het grootste dilemma in klantenservice grootste dilemma in klantenservice 24 april 2023 Sales BBP Media Klanten wachten steeds langer voordat ze contact met je opnemen Eerst proberen ze er zelf uit te komen Als ze dan contact opnemen ...
Perfectioneer je klantenservice met spraaktechnologie je klantenservice met spraaktechnologie 06 December 2021 Sales BBP Media Handsfree bellen vanuit de auto de apparatuur in huis bedienen of even iets opzoeken op internet het zijn ...