Retailer Lush verbetert klantervaring

Lush verbetert klantervaring 17 juli 2023 Kel Koenen Cosmeticabedrijf personaliseert klantervaring verhoogt de productiviteit van haar medewerkers en realiseert een jaarlijkse besparing van ...

AI is de sleutel tot een meer empathische klantervaring

... tot een meer empathische klantervaring 5 december 2023 Gastauteur Als empathie ons menselijk maakt dan helpt kunstmatige empathie ons om op grote schaal een rijkere persoonlijkere klantervaring ...

Vormgevers van de klantervaring

van de klantervaring 26 november 2024 Gastauteur Frontliniemedewerkers vormen het gezicht van een merk Als eerste aanspreekpunt voor klanten spelen zij een directe rol in het vormgeven van ...

Efteling biedt beste digitale klantervaring

biedt beste digitale klantervaring 12 september 2017 De beste digitale klantervaring wordt dit jaar geleverd door de websites van ANWB bol com Efteling Greenchoice YourMastercard nl en Ziggo ...

B2B-leveranciers schieten vaak tekort met klantervaring

... schieten vaak tekort met klantervaring 20 juni 2022 Redactie B2B webshops in de voedingsmiddelen en drankenindustrie voldoen niet aan de verwachtingen van hun klanten zo blijkt uit recent ...

CX+: Dicht de kloof tussen merkbelofte en klantervaring

... kloof tussen merkbelofte en klantervaring 11 april 2019 Kantar lanceerde gistermiddag in Amsterdam CX Aan de hand van de resultaten van dit gelijknamige grootschalige onderzoek in de bancaire ...

Naadloze klantervaring met veilige gegevens

klantervaring met veilige gegevens 11 november 2022 Kel Koenen Tegenwoordig verwachten consumenten betere aanbevelingen en gepersonaliseerde aanbiedingen maar zijn ze minder vaak bereid om ...

Mango matcht klantervaring met tech

matcht klantervaring met tech 12 augustus 2020 Redactie Kledingmerk Mango zet vaart achter de digitale transformatie en geeft deze week te kennen een chatbot te lanceren De keten meent dat de ...

KPMG: 27% merken heeft CX verbeterd

... afgelopen jaar verbeterd De klantervaring voor alle merken krijgt gemiddeld een 7 32 Dat meldt KPMG op basis van haar jaarlijkse CX onderzoek Uit datzelfde onderzoek blijkt dat de Keurslager de ...

Hoe automatisering de klantervaring kan verbeteren

automatisering de klantervaring kan verbeteren 27 December 2021 Sales BBP Media In een omgeving waar de concurrentie steeds groter wordt denken wij dat een positieve klantervaring cruciaal is en ...