CX+: Dicht de kloof tussen merkbelofte en klantervaring

... kloof tussen merkbelofte en klantervaring 11 april 2019 Kantar lanceerde gistermiddag in Amsterdam CX Aan de hand van de resultaten van dit gelijknamige grootschalige onderzoek in de bancaire ...

KPMG: 27% merken heeft CX verbeterd

... afgelopen jaar verbeterd De klantervaring voor alle merken krijgt gemiddeld een 7 32 Dat meldt KPMG op basis van haar jaarlijkse CX onderzoek Uit datzelfde onderzoek blijkt dat de Keurslager de ...

LeasePlan sleutelt aan digitale klantervaring

... sleutelt aan digitale klantervaring 04 november 2020 Nina van Klaveren Traagheid is de vijand van vooruitgang een uitspraak waar LeasePlan van doordrongen is Inzoomend op diens dienstverlening ...

PWC: Neem klantervaring als uitgangspunt

Neem klantervaring als uitgangspunt 25 mei 2021 Peter van Woensel Kooy Wanneer bedrijven de doelen van hun digitale transformatie halen komt dat omdat ze niet kostenbesparing maar juist de de ...

Stern egaliseert digitale klantervaring

egaliseert digitale klantervaring 09 juli 2020 Redactie Mobiliteitsbedrijf Stern gaat een samenwerking aan met Webstores om tot een nieuwe digitale klantstrategie te komen De propositie wordt ...

HUUB zet vol in op superieure klantervaring

zet vol in op superieure klantervaring 26 februari 2020 Mirjam Hulsebos De deeleconomie is in opkomst zeker ook als het gaat om vervoer Dat moet ook want binnensteden slippen dicht de CO2 ...

Hoe automatisering de klantervaring kan verbeteren

automatisering de klantervaring kan verbeteren 27 December 2021 Sales BBP Media In een omgeving waar de concurrentie steeds groter wordt denken wij dat een positieve klantervaring cruciaal is en ...

Amazon.nl zet in op ‘beste klantervaring’

nl zet in op beste klantervaring 10 maart 2020 Redactie De Amerikaanse retailer Amazon maakt vandaag zijn debuut in Nederland We gaan altijd voor de lange termijn bij Amazon en streven naar de ...

78% Amerikanen onderneemt actie na slechte klantervaring bij bank

... onderneemt actie na slechte klantervaring bij bank 27 oktober 2017 78 procent van de Amerikanen onderneemt actie na een slechte klantervaring bij hun bank Daarbij kan het gaan om het indienen van ...

Lush geprezen om klantervaring

geprezen om klantervaring 18 mei 2018 Onder Nederlandse consumenten wordt Lush het meest gewaardeerd Op vier van de zes pijlers scoorde het duurzame cosmeticabedrijf een 8 te weten Integriteit ...