Waternet klokt feedback achterover ... Amsterdam en omstreken met klantfeedback omgaat Voordat aan bod komt wat ze exact doen wil ik graag nog een misverstand ophelderen Met de door sommigen veronderstelde enquête moeheid valt het in ...
Kapitaalinjectie voor Mopinion ... Mopinion expert in online klantfeedback heeft van een groep investeerders onder leiding van het Nederlandse Capital Mills een kapitaalinjectie ontvangen Dankzij dit groeigeld kan Mopinion zijn ...
Hello Customer en PwC slaan handen ineen ... voor de interpretatie van klantfeedback de zogeheten Customer Satisfaction Measurement Pyramid CSMP aanpak Op basis van de nieuwe CSMP aanpak creëerde PwC een nieuwe end to endoplossing voor het ...
SurveyMonkey bemachtigt Usabilla ... door de Amerikaanse klantfeedback expert SurveyMonkey Voor het Nederlandse VoC platform wordt circa 70 miljoen neergelegd Naar verwachting wordt de koop in het tweede kwartaal van 2019 ...
‘Customer care is het nieuwe gezicht van marketing’ ... Zo is het nu mogelijk om klantfeedback te verzamelen en om klanten eenvoudig over te laten schakelen van tweets naar de chatfunctie Inhakend op laatstgenoemde functie organisaties kunnen tweets ...
Tekenen aan de customer service wand ... contactcenters schatten de klantfeedback op waarde oordeelde de online community CustomerThink laatst Opgepast bij de volgende vijf signalen 1 Te veel herhaalverkeer Als klanten herhaaldelijk om ...
Onze enige KPI is de blije klant ... ons vinden Blije klanten en klantfeedback staan centraal in de organisatie Dagelijks voeren we verbeteringen door op basis van klantfeedback in onze user experience service en productdesigns Blije ...
DPG Media in zee met Mopinion ... DPG Media zette onlangs de klantfeedbacksoftware van Mopinion in voor meer inzicht in de digitale klantreis Daarbij moeten klanten worden gefaciliteerd in hun digitale wensen Net als alle andere ...
LeasePlan's next step in selfservice ... designteam mocht aan de slag Klantfeedback Terug naar de tekentafel om met klantfeedback van de leaserijders aan de slag te gaan de verzameling van deze data speelde een belangrijke rol in het proces ...
VisionFirst #13 – Allsecur ... verbetercultuur is gecreëerd Klantfeedback gebruiken wij om kleine of grote verbeteringen door te voeren op dagelijkse basis Dit zie je terug in onze NPS die is hoog en positief wat binnen de ...