Essent in de mix: AI & een duurzame klantrelatie

... in de mix AI een duurzame klantrelatie 12 juni 2019 Kunstmatige intelligentie is voor Essent geen doel an sich maar een methode om klanten een effortless customer journey te bieden De energieboer ...

Meet Mia: human chatbot ontvonkt klantrelatie

... Mia human chatbot ontvonkt klantrelatie 13 februari 2019 De Australische dienstverlener UBank lanceert naar eigen zeggen de eerste digitale hypotheekassistent Het slimme algoritme die de bank inzet ...

Co-creatie is van groot belang voor klantsucces

... en daarmee is een goede klantrelatie van levensbelang De beste klantrelatie is op basis van gelijkwaardigheid Erik Weits 40 is verantwoordelijk voor het hele customer succes deel van Visma Raet ...

Langetermijncontract = kortzichtig

... zonder reden als je naar hun klantrelatie kijkt Een voorbeeldbedrijf als Coolblue wijst uit dat een klant die op ieder moment weg kan bijna automatisch zorgt voor een geweldige klantrelatie Een ...

[interview] Arjen van Eeuwen (DMCC) over het nieuwe opt-in: ​'Ik zie de toekomst positief'

... ook ZZP ers Bellen onder de klantrelatie uitzondering blijft toegestaan maar de Staatssecretaris van Economische Zaken en Klimaat EZK kan na medio 2021 besluiten met een Algemene Maatregel van ...

Hoe je wendbaar wordt

... ook om een wendbare merk klantrelatie Dat schrijft Sjors van Leeuwen in zijn net verschenen boek Wendbare strategie op één A4 Hij licht een tip op van de sluier Er zijn door de jaren heen heel ...

ACM belicht toezicht op telemarketing per juli 2021

... of op grond van een klantrelatie jonger dan drie jaar Bij het uitvragen van het telefoonnummer en bij ieder telefoongesprek moet het recht van verzet RVV aangeboden worden Daarnaast is de ...

De Customer Engagement troonrede

... om het transformeren van de klantrelatie Bijna iedereen is bezig met hoe het persoonlijke contact met de klant van mens tot mens vertaald kan worden naar digitale kanalen Dit alles met als doel om ...

Zo win je het hart van de klant in een digitale wereld

... duidelijk gemaakt een sterke klantrelatie in het digitale tijdperk is crucialer dan ooit Lilly Deijmann consultant experience design bij EY VODW duikt in de voorwaarden om die verder te verbeteren ...

CX Masterclass: podium voor klant, medewerker & proces

... te zetten en een duurzame klantrelatie op te bouwen Succesingrediënten De stemmen van de klant medewerker én het proces Liefdesrelatie Het bouwen van een CX Measurement House is volgens het ...