Proactieve informatie kan klanten opleveren ... verwachtingen van klant én medewerker Alexander de Ruiter CEO van OBI4wan heeft ondertussen de nodige ervaring met het automatiseren van klantcontacten voor organisaties en overheden OBI4wan is ...
Kloppend Hart - Telenet ... klant begint met een blije medewerker Leijder spreekt dan ook met name trots over zijn medewerkers Partners in klantcontact Telenet wil zich sinds de oprichting veelal differentiëren op het gebied ...
Hogere conversie met intelligente software ... het juiste moment de juiste medewerker of een bot contact legt met een potentiële klant Tekst BBP Media Fotografie Zuiver Beeld Timing is alles Waar organisaties veel kansen en daarmee omzet laten ...
Hoe Medallia ‘customer en employee experiences’ omzet in actie en engagement ... VodafoneZiggo de klant en medewerkers experience onderzoekt Dat gaat via geavanceerde klantenfeedback analyses waarbij de resultaten snel omgezet worden in actie We spreken Stephan Ariesen vice ...
Preview Plantronics Team Trophy 2016 ... Mandy Bouman marketing salesmedewerker VANAD Group blikken vooruit Waarom doet jouw organisatie hieraan mee Van den Born Jarenlang doen wij al met veel plezier mee Een wedstrijd waarbij maar ...
Werk(on)geluk digitaal oplossen doe je zo ... Ook in het buitenland worden medewerkers om de oren geslagen met technologische oplossingen in India detecteert chatbot Amber ongelukkige werknemers op de werkvloer De Report App ontwikkeld door de ...
Praktijkcases België: Telenet, Luminus en BNP Paribas ... van Telenet 1200 medewerkers 20 000 calls per dag ging uiteraard direct met de nieuwe ontwikkelingen mee Hoe zouden zij de klant aan de voorkant beter kunnen bedienen Door de voice of the ...
Webwinkels op weg naar meer customer engagement ... tot stand via contactcentermedewerkers maar ook via persoonlijk bezoek Bijvoorbeeld bij verkoopgesprek ken Dan werkt het heel goed om iemand in de ogen te kijken Daarmee krijg je veel sneller ...
Nominaties Caviars 2015 bekend ... printen IPG Om medewerkers meer bij de organisatie te betrekken startte IPG het project Advisor Brain Box de IPG WOW voor medewerkersparticipatie De klantcontactspecialist ontwikkelde ...
35 - Plantronics - A smarter world ... center TAC spreken de medewerkers 11 talen en bedienen ze 18 landen Vrijwel iedereen is twee of meertalig wat leidt tot een internationale sfeer De achtergrond van de collega s is heel divers ...