2019’s Techy transformatietrends ... service en die service is proactieve en persoonlijker Complex databeheer Het adagium dat de klant koning is maar de data keizer was nog nooit zo van toepassing als nu Het aantal kanalen neemt toe ...
KLM update familie via WhatsApp ... na de landing Naast deze proactieve geautomatiseerde berichtgeving kunnen de groepsleden de luchtvaartmaatschappij zelf ook vragen stellen over de status van de vlucht Het ontzorgen van zowel ...
Lexus biedt beste klantenservice ... met de klant wordt omgegaan Proactieve communicatie vooral terwijl de auto in onderhoud is heeft directe invloed op loyaliteit stelt Chris Sutton vicepresident U S automotive retail practice bij J D ...
Mediq timmert aan feedbackweg ... patiëntbediening moet een proactieve én digitale dienstverlening worden geboden Mediq timmert daarom met man en macht aan de weg om een exceptionele klant en patiëntervaring op te zetten Bij ...
Klantcontact Quiz 2020: ‘De hele sector is hierbij gebaat’ ... van collega s en het proactieve deelnemen aan de oefenquizzen kwam Wittmer beslagen ten ijs tijdens de echte quiz bol uren Ook bol com deed mee aan het event en heeft mede dankzij ...
Een tweede kans - No chance ... afgelopen decennium is een proactieve en preventieve dienstverlening voor veel organisaties nog geen realiteit Toch zou het volledig en automatisch oplossen van een probleem voordat de klant zelfs ...
Zendesk: volwassen customer experience leidt tot veerkracht ... tools voor het leveren van proactieve service het delen van informatie en cross selling zijn nu net zo belangrijk als het oplossen van problemen Dit zijn de kenmerken die een callcenter veranderen ...
Proactieve informatie kan klanten opleveren Proactieve informatie kan klanten opleveren 27 September 2021 Redactie Klantinteractie is aan het veranderen en verschuift steeds meer naar conversational commerce Consumenten hebben steeds meer ...
Vijf tips vanuit reissector voor betere CX ... het gehele traject Naadloze proactieve service zelfs als er slecht nieuws wordt gecommuniceerd is altijd beter dan klanten te elfder ure verrassen 4 De juiste technologie op de juiste plaats ...
Servicecode van financials gekraakt ... scoren wij hoog op proactieve chat Voor specifieke producten zoals sparen en lenen bijvoorbeeld bieden we die optie vrijblijvend aan Aan het klikgedrag kun je vrij snel zien of een klant ...