Klantreis leidend voor modebedrijven

... niet zo lang geleden voerden winkels twee collecties per jaar met in het voor en najaar nog wat aanvullingen op het gebied van in between seasons Die tijd is voorbij Collecties wisselen snel winkels ...

Omoda ziet NPS winkels stijgen naar +58

ziet NPS winkels stijgen naar 58 16 juni 2016 Omoda gaat over alle kanalen klantfeedback verzamelen met behulp van Starred com Sinds de pilot met dit platform zag de retailer de Net Promoter ...

TUI blijft trouw aan fysieke winkels

blijft trouw aan fysieke winkels 20 april 2017 Voor reisorganisatie TUI blijven de vele fysieke reisbureaus onmisbaar Face to face contact is namelijk belangrijk om het klantvertrouwen hoog te ...

VR-bril legt klantreis winkels bloot

bril legt klantreis winkels bloot 11 juli 2017 Het Amsterdamse innovatiebureau Capitola heeft een customer journey VR tool ontwikkeld waarmee retailers virtueel consumentengedrag in een winkel ...

BCC positief over resultaten live chat vanuit winkel

... Dat werpt z n vruchten af De winkels en het contactcenter zijn veel beter gaan samenwerken en hebben nu begrip voor elkaars werk Volgens Sander Kouwenhoven manager bij het Service Centrum van het ...

Intratuin kiest voor ship-from-store

... en daar de 52 franchisewinkels intensief bij te betrekken Wij zijn een coöperatie Dat betekent dat we alle ondernemers mee moeten krijgen in het plan Het voordeel dat ik had was dat in de ...

DA geeft HappySoaps belevingsdisplay in eigen winkels

... belevingsdisplay in eigen winkels 30 maart 2023 Ryan Baij Drogisterijketen DA en HappySoaps zijn een pilot gestart met een shop in shop concept De DA winkel op Terschelling en die in Assen zijn ...

Webwinkels vaker in de fout met terugbetalen

vaker in de fout met terugbetalen 21 november 2023 Kel Koenen Webwinkels gaan vaker in de fout met terugbetalen blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond Ruim de helft 58 van de winkels ...

Jarige Spar kiest voor maximale focus op klantgemak

... is in alle 455 Nederlandse winkels aandacht voor het jubileum met onder andere traktaties en aantrekkelijke win en kortingsacties Spar heeft een ambitie Het wil king of convenience worden stelt de ...

Kleine vooruitgang klanttevredenheid door zelfbedieningstechnologie

... keren inmiddels terug naar winkels in vergelijkbare aantallen als vóór de pandemie waarbij zelfbediening een vast ritueel is geworden Omdat winkels in toenemende mate doe het zelf technologie ...