Een toekomstbestendige winkel in zes stappen

... producten die we in de winkels uitrollen om het werk van onze medewerkers te vergemakkelijken resulteert direct in een betere ervaring voor klanten Zo weten medewerkers veel meer over onze ...

‘HEMA transformeert naar data driven customer first bedrijf’

... maar op iets wat in de winkels gebeurt Overal zit namelijk digital achter Daar sluit Klomp zich bij aan We hebben dezelfde mindset We inspireren elkaar Doordat Klomp haar op de hoogte houdt van ...

MANGO laat klanten winkelmuziek kiezen

... kiezen welke muziek ze in de winkels van het Spaanse modemerk horen Via Shazam In Store krijgen ze toegang tot de afspeellijsten van de winkels Deze mobiele marketingoplossing zal beschikbaar zijn in ...

Univé Stad en Land verandert mee met klantbehoefte

... per 1 september 9 van de 20 winkels in de regio Oost Het gaat om kantoren waar geen of nauwelijks meer klanten binnenlopen In Elst wordt een nieuwe winkel geopend In een toelichting over de sluiting ...

Retailers slaan massaal aan het zelf-bezorgen

... maandag alle niet essentiële winkels hun deuren moesten sluiten Ook lopen bezorgdiensten als PostNL over door de hoeveelheid online bestellingen CustomerFirst maakt de balans op en bekijkt welke ...

‘Wij willen voorkomen dat de klant uit de online customer journey verdwijnt’

... November 2021 Redactie Veel winkels maken mede door het coronajaar 2020 een online groei door Bij vanHaren is dit zowel fysiek in België zelfs van 20 naar bijna 60 winkels als online goed gelukt Bij ...

Jumbo polst ook klantsentiment

... hun service ervaring in de winkels Om dit sentiment te meten is de supermarktketen een samenwerking met TryLikes aangegaan Met behulp van de emoji feedbackbuttons gaat Jumbo ook onderzoeken wat er ...

Corona Courant

... medewerkers vanuit fysieke winkels klantenserviceafdelingen of het hoofdkantoor voor advies op afstand over schoenmode Maar ook dierenspeciaalzaak Pets Place brengt klanten virtueel in contact met ...

Nieuwe eigenaars Wibra willen CX veranderen

... komen maar liefst 255 winkels in nieuwe handen Prioriteit krijgt de modernisering en uitbreiding van de customer experience zowel online als in de shops Wibra telt nu 211 winkels in Nederland ...

Ikea lanceert Sustainable Living Shops voor milieuvriendelijke klant

... Shops lanceren in Britse winkels om klanten te helpen thuis een milieuvriendelijker leven te leiden Dit nieuws komt naar buiten rond de COP26 top in Glasgow nog tot 12 november 2021 en wordt ...