Social service congres Digital Identity Social service congres Digital Identity 11 October 2021 Redactie Van websupport tot chatbots van videogesprekken tot livechats digitaal klantcontact is snel waardevol en werkelijk overal De schreeuw ...
Natuurmonumenten geniet van snelle karakter social media ... geniet van snelle karakter social media 24 september 2018 Service is meer dan ooit een mentaliteit een houding die samen met collega s logistieke partners leveranciers maar ook klanten moet worden ...
Factcheck: 5 sprookjes en mythes over customer service ... te bereiken is via social media Sociale media zijn één manier om door te dringen tot de klantenservice maar het is zeker niet altijd de snelste manier De reactiesnelheid hangt af van de ...
‘Geen silootje webcare, maar een klantgerichte organisatie’ ... 2018 Hoe kunnen organisaties social media inzetten om klanten écht te binden Problemen voorkomen via sociale kanalen als Twitter Facebook en Instagram Digitaal strateeg Stéphan Lam heeft als missie ...
KLM telt 21 miljoen volgers op social media ... telt 21 miljoen volgers op social media 02 december 2016 KLM wil dat klanten à la WeChat alles op één gekozen platform kunnen regelen in plaats van ze naar andere contactkanalen te leiden Dat ...
‘Klantreis op social moet zo vlekkeloos mogelijk verlopen’ op social moet zo vlekkeloos mogelijk verlopen 07 december 2016 ABN Amro rolt deze maand definitief speech analytics uit Dat maakte Floortje Rasenberg directeur van het Advies Service Center ...
Zo organiseer je naadloze omnichannel service ... jouw team bijvoorbeeld social media of commentaar op een recensiesite als onderdeel van een apart losstaand proces Of zijn er soorten vragen op een bepaald interactiepunt die beter kunnen ...
Persoonlijk of digitaal contact? ‘Alles draait om de connectie’ ... CustomerFirst Congres en het Social Service Congres Gelukkig niet zonder happy end aangezien bezoekers op 12 november vanaf hun keukentafel of geïmproviseerde thuiskantoor het volledige programma van ...
Geen webcare maar wecare ... Hoe kunnen organisaties via social media hun klanten goed binden en welke aandachtspunten moeten hierbij zeker in ogenschouw worden genomen Twee digital natives helpen je op weg Brechtje de Leij ...
Digitaal klantcontact: elke organisatie een ‘open keuken’ ... alle organisaties door social media een open keuken hebben de hele wereld kan meekijken Vijf trends die customer service het meest beïnvloeden Tekst Jeroen van Dam via MarketingFacts Trend 1 ...