Customer Experience Benchmark 2021

Experience Benchmark 2021 07 juni 2021 Peter van Woensel Kooy Uit grootschalig onderzoek van Blauw in 2021 blijkt dat Nederland zich positief ontwikkelt op het gebied van customer experience ...

Top-5 Customer Service voorspellingen voor 2021

... Service voorspellingen voor 2021 11 januari 2021 Redactie Branded content Het jaar 2020 heeft op z n zachtst gezegd nogal wat verandering teweeggebracht Als het op klantenservice aankomt heeft de ...

Nieuw jaarrecord: 4,2 euro miljard betaald via Tikkie in 2021

... betaald via Tikkie in 2021 29 December 2021 Redactie De populariteit van betaalapp Tikkie blijft stijgen In totaal is er dit jaar voor ruim 4 2 euro miljard aan Tikkies verrekend Het record ...

Genomineerden MOAwards 2021 bekend

MOAwards 2021 bekend 16 april 2021 Peter van Woensel Kooy De MOAwards zijn voor onderzoekers en onderzoekbureaus die zich in het afgelopen jaar hebben onderscheiden op het gebied van ...

AirlineRatings verkiest Qatar Airways tot Luchtvaartmaatschappij van 2021

... Luchtvaartmaatschappij van 2021 27 juli 2021 Peter van Woensel Kooy Qatar Airways is door AirlineRatings uitgeroepen tot luchtvaartmaatschappij van het jaar 2021 De airline heeft ook de awards voor ...

ACM belicht toezicht op telemarketing per juli 2021

... op telemarketing per juli 2021 19 juli 2021 Gastauteur DMCC organiseerde recent een webinar waarin de Autoriteit Consument en Markt ACM vertelt over haar toezicht op de Telecommunicatiewet ACM ...

EX-voornemens voor 2021

voornemens voor 2021 04 januari 2021 Redactie Veel medewerkers hebben voor 2021 een lijst met goede voornemens opgesteld Meer aandacht voor vrienden en familie komt op de eerste plaats gevolgd door ...

Klantcontact sectoronderzoek 2020-2021

... sectoronderzoek 2020 2021 10 december 2020 Gastauteur Heeft de Wet Arbeid in Balans WAB in 2020 zijn doel bereikt en daadwerkelijk geleid tot meer vaste arbeidsovereenkomsten Of is er door de ...

Klant weet wat 'ie krijgt: nieuwe Michelinsterren 2021 bekend

... nieuwe Michelinsterren 2021 bekend 27 maart 2021 Peter van Woensel Kooy Een vermelding in de Michelingids betekent het omrijden waard of zelfs de bestemming waard waar de chauffeur uiteraard ...

Onderzoek internetproviders 2021: Delta heeft de snelste helpdesk

internetproviders 2021 Delta heeft de snelste helpdesk 13 October 2021 Redactie De helpdesk van internetprovider Delta helpt klanten in 2021 het snelst Dat blijkt uit het jaarlijkse ...