Make-A-Wish: Verbinden van hart en hoofd

A Wish Verbinden van hart en hoofd 04 mei 2021 Redactie Een leven lang leren dat is het motto waarmee bedrijven en overheden mensen willen stimuleren om zichzelf ook in hun werkzame leven te ...

Monitor Consumentengedrag: Zodra consumenten gaan nadenken, krijgen A-merken het zwaar

Consumentengedrag Zodra consumenten gaan nadenken krijgen A merken het zwaar 10 mei 2023 Ryan Baij Consumenten denken vaak dat ze keuzes maken op basis van verstand maar eigenlijk maken ze ...

Chaos-as-a-service

as a service 23 april 2021 Gastauteur Het is mooi weer Hoor je dat geluid al Het zijn de hogedrukreinigers in jouw straat De hele straat staat zijn tuin schoon te maken zodra de zon weer gaat ...

Nieuwe chief consumer & digital officer voor C&A Europe

chief consumer digital officer voor C A Europe 14 juni 2023 Ryan Baij C A heeft een nieuwe chief consumer digital officer voor Europa benoemt Daniel Jimenez neemt per 1 augustus a s de rol op ...

A.s.r. in diskrediet door dialooggestuurde website

s r in diskrediet door dialooggestuurde website 14 december 2016 Klanten beter en sneller online helpen Met dat doel voor ogen lanceerde a s r een paar dagen geleden de eerste volledig ...

Google experimenteert met 'Talk to a Live Rep'

experimenteert met Talk to a Live Rep 21 februari 2024 Kel Koenen Google Search Labs werkt volgens 9to5Google aan een test van een Talk to a Live Representative feature binnen Google Search ...

a.s.r. optimaliseert chatbotconversaties

s r optimaliseert chatbotconversaties 10 december 2018 Met de keuze voor DigitalCX het conversational platform van CX Company zet a s r in op het efficiënter optimaliseren van de chatbotconversaties ...

Polle de Maagt: ‘Give a sh*t om je klanten’

de Maagt Give a sh t om je klanten 25 februari 2019 Service in a digital world is het thema waar onder meer Polle de Maagt zijn tanden in gaat zetten tijdens het CustomerFirst Congres Donderdag ...

BT lanceert nieuw business platform-as-a-service

lanceert nieuw business platform as a service 01 september 2017 Communicatiedienstverlener BT lanceert in het laatste kwartaal van dit jaar een nieuw business platform as a service PaaS Hiermee ...

CX at the end of a love affair

at the end of a love affair 29 juni 2023 Gastauteur De meeste bedrijven richten hun aandacht primair op het leveren van producten en digitale diensten aan de consument Maar er liggen óók kansen in ...