Klantcontact onder de loep van de AI Act

onder de loep van de AI Act 24 juni 2025 Tamara de Vos Vlot De EU AI Act is het eerste uitgebreide wettelijke kader voor kunstmatige intelligentie ter wereld Europa wil hiermee ...

ACT Most Loved Workplace

Most Loved Workplace 14 augustus 2023 Kel Koenen Advanced Call Center Technologies ACT aanbieder van TX en CX diensten is in de Verenigde Staten gecertificeerd als Most Loved Workplace door het ...

ACM start toezicht op naleving Europese Data Act

... op naleving Europese Data Act 24 november 2025 Tamara de Vos Vlot Sinds 21 november houdt de Autoriteit Consument Markt ACM toezicht op de uitvoering van de Europese Data Act in Nederland De ...

ACM officieel bevoegd als toezichthouder Digital Service Act

... Digital Service Act 4 februari 2025 Tamara de Vos Vlot Nu de Eerste Kamer heeft ingestemd met de Nederlandse implementatiewet is de Autoriteit Consument Markt ACM per 4 februari ...

Digitaal transformeren is balanceer-act voor bedrijven

... transformeren is balanceer act voor bedrijven 14 februari 2020 Redactie Digitale transformatie klinkt als een eerste concept voor een nieuwe hollywoodfilm maar de realiteit is dat er weinig glamour ...

Ask, Act, Do voor customer service op Man

Act Do voor customer service op Man 6 september 2023 Kel Koenen Het Department of Environment Food and Agriculture DEFA van het eiland Man vraagt bewoners om feedback over haar klantenservice en ...

Toezichthouders willen voorlichting gebruik gegevens internetgebruikers

... Het is een van de eerste acties van het Samenwerkingsplatform Digitale Toezichthouders SDT dat de ACM de AP de AFM en het CvdM eind vorig jaar hebben opgericht De mogelijkheden om mensen online ...

Digitale toegankelijkheid vanaf 28 juni verplicht

... de European Accessibility Act EAA in werking Bedrijven zijn vanaf dan verplicht om hun diensten zo in te richten dat ze toegankelijk en bruikbaar zijn voor iedereen in Europa In Nederland hebben 4 ...

Deuren contactcenter open voor blinde en slechtziende medewerkers

contactcenter open voor blinde en slechtziende medewerkers 21 augustus 2025 Kel Koenen Sinds 28 juni geldt in de hele Europese Unie de European Accessibility Act EAA die bedrijven verplicht ...

Nederlandse bedrijven voldoen niet aan Europese digitale wetgeving

... uit de Digital Services Act DSA en de Platform to Business Verordening P2B Dat blijkt uit een recente steekproef van de Autoriteit Consument Markt ACM Sinds 17 februari 2024 moeten aanbieders ...