Digitale lesmethode voor nieuwe medewerkers ANWB Alarmcentrale

... voor nieuwe medewerkers ANWB Alarmcentrale 28 september 2017 De opleiding van nieuwe medewerkers van de ANWB Alarmcentrale wordt vernieuwd In samenwerking met RMMBR heeft de wielrijdersbond een ...

Stabiele zomerdrukte bij ANWB Alarmcentrale

zomerdrukte bij ANWB Alarmcentrale 08 augustus 2017 De alarmcentrale van ANWB heeft de afgelopen week zo n 11 000 telefoontjes per dag ontvangen met uitschieters naar 13 000 Volgens de ...

Vakantiegangers vinden alarmcentrale ANWB

... vinden alarmcentrale ANWB 26 juli 2016 De contactcentermedewerkers van de alarmcentrale van ANWB hebben het druk In vergelijking met vorige week nam het aantal verzoeken voor autohulp met 48 ...

Alarmcentrale ANWB verwerkt 630.000 calls

ANWB verwerkt 630 000 calls 08 september 2016 Met in totaal ruim 630 000 telefoontjes uit binnen en buitenland hebben de 800 hulpverleners van de ANWB Alarmcentrale een druk zomerseizoen ...

QuestionFirst - ANWB versus Bijenkorf

ANWB versus Bijenkorf 15 maart 2016 Welke vraag brandt jou al tijden op de lippen In het februarinummer van CustomerFirst vroeg Danny Hooijberg manager Leden Service Center bij ANWB zich ...

Afscheid van de praatpaal

... want Rijkswaterstaat en de ANWB gaan de 3 300 praatpalen ontmantelen Het aantal pechmeldingen via de praatpalen is flink gedaald van 193 000 in 1987 tot zo n 30 000 in 2015 De belangrijkste redenen ...

Efteling biedt beste digitale klantervaring

... door de websites van ANWB bol com Efteling Greenchoice YourMastercard nl en Ziggo Dat concludeert onderzoeksbureau WUA in de tweede editie van de Digital Excellence Monitor De hoogste score ...

Hulpverlening steeds vaker digitaal opgestart

... een nieuwe innovatiecyclus ANWB Leden van de ANWB kunnen sinds juni dit jaar digitaal melding maken van pech in de Wegenwacht app Bellen met de alarmcentrale is hierdoor niet langer nodig Het ...

Progressie geboekt in afhandeling ov-klachten

... ten opzichte van 2014 melden ANWB Rover en de Consumentenbond Het drietal pleitte een kleine twee jaar terug voor één loket voor alle klachten en maakte daarover afspraken met de verschillende ...

ExperienceFirst #10 - Iwan Banens

... Service Innovatie bij ANWB Positief Eerste keer Wat is het grootste verschil tussen een Italiaans en een Nederlands restaurant Deze vraag hoorde ik laatst voorbij komen Het antwoord is heel ...