Gebruikservaring is net zo belangrijk als klantbeleving

... B2B services organisatie van About You een van de snelst groeiende e commerce bedrijven van Europa met een bruto omzet van vijf miljard euro gerealiseerd in acht jaar tijd Evert Hemelaar Als B2B ...

Summer School = CX-kennis bijspijkeren

... they were hoping for Learn about the 7 deadly survey sins that negatively impact most customer experience programs and hear Rachel Lane Practice Lead Customer Analytics EMEA discuss the proven ...

Verint Driving Innovation 2013

... acquisition of It s all about people Nog snel een vluchtige blik in de brochure en dan voorwaarts naar de Grand Ballroom op de derde verdieping Om ruim een uur later door de mensenmassa ...

Is het tijdperk van gratis verzenden voorbij?

... Picnic kledingwebwinkel About You en elektronicabedrijf CoolBlue nooit bezorgkosten rekenen aan hun klanten Verreweg de meeste van de onderzochte detailhandelaren doen dat dus wel al dan niet ...

Toegankelijkheid grootste webshops laat te wensen over

... van Ikea Zalando Jumbo About You Hema de Bijenkorf wehkamp en MediaMarkt Het best uit de test komen Apple en H M bij die webwinkels kun je alle stappen van een bestelling goed uitvoeren ...

bol.com opnieuw koploper Twinkle100

... 6 Amazon 400 7 Jumbo 350 8 About You 280 9 De Bijenkorf 250 9 H M 250 2019 versus 2020 Eén van de meest opmerkelijke cijfers is de gelijkstand van Amazon 6 in vergelijking met het jaar ervoor In de ...