VodafoneZiggo zinspeelt op bieden van unieke CX

... director Customer Service b2c van het nieuwe VodafoneZiggo had en heeft zijn handen vol aan deze eenwording Een uitdagende maar magnifieke klus Klanten tevreden houden is ons enige doel Het ...

Updates Facebook Messenger verbeteren klantinteractie

... dit weekeinde aangepast voor b2c gebruikers Met de nieuwe functionaliteiten wordt Messenger nog relevanter voor organisaties volgens het sociale netwerk worden per maand circa acht miljard berichten ...

‘Klantenbindingskanaal’ Proximity ter wereld gebracht

... Proximity in het leven De b2c messaging service moet bedrijven in staat stellen om klantcontact persoonlijker en proactiever te maken Proximity is toegevoegd aan het functiepakket van Freshchat ...

ReviewFirst #17: ‘De Prestatiedoorbraak’ van Paul van Schaik

... Markt Strategie bij NUON b2c raadt De Prestatiedoorbraak aan Zowel voor de startende als ervaren leidinggevenden is dit boek een must read Kernaspecten zijn de Bovenstroom harde feiten als omzet ...

Kapitaalinjectie voor Now Interact

... aan te bieden aan b2c merken heeft in een investeringsronde ruim 4 6 miljoen opgehaald De onderneming gebruikt de financiering onder meer voor het verder uitbreiden van de activiteiten ...

TUI blijft trouw aan fysieke winkels

... en bijna 50 procent van alle B2C contacten Waar iemand zit is niet belangrijk maak gebruik van de resources die je hebt is zijn motto Om ervoor te zorgen dat klanten in de fysieke winkel zich niet ...

5 tips voor die ultieme CX

... Er is geen sprake meer van b2c of b2c maar van Me2B Het is daarom van belang dat je precies weet waarom en hoe klanten zakendoen met jouw bedrijf Zoek uit welke platformen en devices ze gebruiken ...

Customer engagement held worden?

... Hero noemen Of je nu in b2c of b2b werkzaam bent we zullen allemaal op een andere manier zaken gaan doen om de ontelbare mogelijkheden van de digitale transformatie te benutten meent Emiel ...

Vergelijk.nl zet Skype in als klantcontactkanaal

... functietitel Manager b2c op zijn visitekaartje had staan Eerder werden eveneens al enkele veranderingen in gang gezet Sinds twee jaar luistert Vergelijk nl bijvoorbeeld actiever naar klanten ...

Top 10 vereisten customer journey mapping

... zowel in b2b als b2c Gebruik diverse kleuren stijlen en grafieken in je map zodat je je beter kunt verplaatsen in de klant en zijn gevoelens tijdens de reis 6 Wijs touchpoints aan Breng ...