AI levert tijdwinst van 6,4 uur per week op

... meer dan 1 5 miljard B2B en B2C klanten Het rapport belicht belangrijke trends op het gebied van betaalmethoden e commerce functionaliteiten en inzichten in de plannen van organisaties wat betreft ...

Een betere CX in B2B

... hartstikke leuk maar wat in B2C werkt werkt niet in B2B Nu gaat bovenstaande stelling in sommige gevallen inderdaad volledig op Maar dat mag geen excuus zijn om de B2B klantervaring te verwaarlozen ...

Klantcontact als feedback-moment

... klant zowel voor consumenten B2C als professionals B2B Dit geeft ons de kans om direct te kunnen inspelen en reageren op de wensen van de klant onze waardering te tonen de door de klanten ...

‘Klantenbindingskanaal’ Proximity ter wereld gebracht

... Proximity in het leven De b2c messaging service moet bedrijven in staat stellen om klantcontact persoonlijker en proactiever te maken Proximity is toegevoegd aan het functiepakket van Freshchat ...

Updates Facebook Messenger verbeteren klantinteractie

... dit weekeinde aangepast voor b2c gebruikers Met de nieuwe functionaliteiten wordt Messenger nog relevanter voor organisaties volgens het sociale netwerk worden per maand circa acht miljard berichten ...

2020 – Vijf customer servicetrends

... zijn Klantervaringen op b2c niveau De b2c wereld heeft de afgelopen jaren enorme vooruitgang gebied in het bieden van klantervaringen De b2b wereld blijft echter nog steeds achter Veel b2b ...

VodafoneZiggo zinspeelt op bieden van unieke CX

... director Customer Service b2c van het nieuwe VodafoneZiggo had en heeft zijn handen vol aan deze eenwording Een uitdagende maar magnifieke klus Klanten tevreden houden is ons enige doel Het ...

De vijf belangrijkste digital marketing trends voor 2024

... digitale strategieën van B2B B2C corporate en mkb bedrijven Aangevuld met internationaal onderzoek en een 3 tal interviews met experts uit de markt o a van Thuiswinkel en Grow Up Digital Trend 1 ...

Geen contactcenter, maar partner in communicatie

... zich richt op zowel B2B als B2C Met een focus op duurzaamheid en IT voeren de medewerkers van WeCallForYou authentieke gesprekken met concrete antwoorden Deze benadering gecombineerd met ...

Meer B2B e-commerce succes? Verbeter de check out-ervaring!

... vergelijkbaar met die van B2C webwinkels tot 34 procent minder verlaten winkelwagentjes leidt Tijd voor B2B verkopers om hun betaalmethoden eens onder de loep te nemen Door alleen ...