Updates Facebook Messenger verbeteren klantinteractie

... dit weekeinde aangepast voor b2c gebruikers Met de nieuwe functionaliteiten wordt Messenger nog relevanter voor organisaties volgens het sociale netwerk worden per maand circa acht miljard berichten ...

VodafoneZiggo zinspeelt op bieden van unieke CX

... director Customer Service b2c van het nieuwe VodafoneZiggo had en heeft zijn handen vol aan deze eenwording Een uitdagende maar magnifieke klus Klanten tevreden houden is ons enige doel Tekst ...

TUI blijft trouw aan fysieke winkels

... en bijna 50 procent van alle B2C contacten Waar iemand zit is niet belangrijk maak gebruik van de resources die je hebt is zijn motto Om ervoor te zorgen dat klanten in de fysieke winkel zich niet ...

ReviewFirst #17: ‘De Prestatiedoorbraak’ van Paul van Schaik

... Markt Strategie bij NUON b2c raadt De Prestatiedoorbraak aan Zowel voor de startende als ervaren leidinggevenden is dit boek een must read Kernaspecten zijn de Bovenstroom harde feiten als omzet ...

Kapitaalinjectie voor Now Interact

... aan te bieden aan b2c merken heeft in een investeringsronde ruim 4 6 miljoen opgehaald De onderneming gebruikt de financiering onder meer voor het verder uitbreiden van de activiteiten ...

24 - Cygnific - Lean and easy

... over de Business to Consumer B2C Contacten Maar hoe manage je een afdeling met 286 medewerkers Door te sturen op een lijst van KPI s Dat alleen lijstjes voor Eric niet werken zien en geloven we ...

19 - Essent - De Brabantse Gouden Driehoek

... Service Commercie van Essent B2C Ondanks dat in het DNA van iedere Essent medewerker de Brabantse gemoedelijkheid zit is zelfs zo vlak voor het weekend bij de Essent klantenservice niets vrijblijvend ...

Thomas Cook zoekt het hogerop

... nu nog wel het geval is voor b2c klanten Dat willen we gaan veranderen ja Alles voor de klant Je moet ook wel want de reisindustrie is een prijsgerichte markt Klanten hebben erg veel keuze Probeer ...

Customer Care naar hoger plan

... en bedrijfsniveau opdat B2C ondernemend Nederland hier succesvol op in kan spelen nationaal én internationaal Thuiswinkel org hoopt een gedegen antwoord op deze vraag te bemachtigen Reden waarom ...

‘Mobiele spelers laten servicekansen liggen’

... experience strategie b2c 94 van de respondenten die hebben deelgenomen aan de betreffende studie geeft aan dat hun serviceprovider een mobiele app levert voor klantcontact In de praktijk zijn ...