British Airways opent nieuw callcenter in India

... Koenen Het contactcenter CallBA is sinds 2019 verdubbeld in omvang en deze nieuwe faciliteit in het Indiaase Gurugram in de buurt van New Delhi biedt plaats aan 1400 medewerkers Sean Doyle ...

Vodafone neemt hap uit backoffice

neemt hap uit backoffice 27 februari 2014 Om de efficiëntie te vergroten voert Vodafone een aantal wijzigingen in haar klantenserviceorganisatie door Op de backoffice in Maastricht vervalt 30 ...

British Airways gooit het over andere klantenserviceboeg

... gebrek aan assistentie door BA stafleden Daar moet volgens de luchtvaartmaatschapij vlot verandering in komen Als onderdeel van een nieuwe benadering willen we elke host in staat stellen om klanten ...