CX-standaarden vormen nieuwe maatstaf voor klantbeleving

... 28 oktober 2024 Redactie Bain Company Kantar en Qualtrics hebben gezamenlijk een update uitgebracht van hun Global Standards for Customer Experience CX Deze vernieuwde standaarden die na een ...

‘Loyaliteit tegenwoordig vooral gebaseerd op de klantervaring’

... een actueel onderzoek van Bain Company onder 152 000 consumenten wereldwijd waarvan 2 500 in Nederland Hieruit blijkt onder meer dat ruim de helft van de respondenten zijn geld eerder aan een ...

Upfield investeert in relevante klantrelaties

... krachtige partners als N 5 Bain Company en Dentsu hopen we met onze digital first aanpak een belangrijke bijdrage te leveren aan het activeren en uitbouwen van de relatie tussen Upfield s merken en ...

Community cruciaal in klantbeleving 2026

... Harvard Business Review en Bain Company is klantbehoud veel rendabeler dan acquisitie Community s signaleren tijdig verlengingsrisico s en vergroten de zichtbaarheid van klantwaarde 4 Integratie in ...