Klanten verrassen is weinig effectief

... over Customer Effort gingen Bas Touw Nuon Gerrit Piksen MarketResponse en Ernst Kruize brightONE nader in op mogelijkheden en best practices om de klantervaring te verbeteren door drempels in de ...

New school digital service

... succesvol af Een fiere Bas Touw De online manager en customer contact manager zoeken elkaar voortaan op zien de meerwaarde ervan in We meten de CES en Task Completion Rate Met name de 700 open ...

Digital Transformers Award 2015 naar Philips

... Naast Van Geffen waren dat Bas Touw Nuon Caspar Fraiture VvAA Maarten Stramrood Ziggo Mijke Broeders Efteling en Wolter van Haersma Buma Transavia Voorafgaand aan de uitreiking in Amsterdam moesten ...