New school digital service

... om een strategie houden Berend Sikkenga Ziggo en Ernst Kruize BrightONE voor In een handzaam boekje Het nieuwe klantenservicefundament zetten ze het waarom wat en hoe van een digitale customer ...

Ziggo: Online selfservice moet een ervaring zijn

... Gedurende de sessie namen Berend Sikkenga manager Virtual Customer Services van Ziggo en consorten de bezoekers mee in de servicestrategie van de kabelaar en dewijze waarop het bedrijf online ...