De Luisterlijn en Beter Horen bundelen krachten

Luisterlijn en Beter Horen bundelen krachten 24 september 2024 Michiel van Zaane Tijdens de Week tegen Eenzaamheid slaan de Luisterlijn en Beter Horen de handen ineen om eenzaamheid in Nederland ...

VGZ laat digitaal van zich horen

... in voicekanalen worden beter geïntegreerd en ook selfservice wordt steeds belangrijker Het digitale tijdperk is voor de zorgverzekeraar aangebroken en een verschuiving van telefonie naar ...

Uitzendwerk in klantcontact - imagomysterie ontrafeld?

... te hebben Voorkomen is beter dan genezen is Koops van mening Discriminatie is iets van alle tijden dat faseer je niet zomaar uit Wel is het aan ons om actief campagne te voeren en intercedenten ...

Hoe je beter kunt denken op het werk

je beter kunt denken op het werk 25 februari 2016 Gebaseerd op neurowetenschappelijke studies en eigen onderzoek deelt werkomgevingspecialist tien tips om beter te denken op het werk 1 Bepaal je ...

Duidelijkheid in een turbulente omgeving

... er altijd ruimte is voor verbetering Wel zorgen we ervoor dat klanten snel duidelijkheid krijgen op hun vragen En dat hebben we letterlijk ook gedaan met bepaalde mails die snel moesten worden ...

Klantgedrag beter begrijpen; wat zijn de wensen en verwachtingen?

beter begrijpen wat zijn de wensen en verwachtingen 16 januari 2025 Gastauteur Als je de klantbeleving wilt verbeteren dan begin je natuurlijk met het goed begrijpen van het huidige ...

Communicatie vanuit overheid richting 'klant' kan beter

... overheid richting klant kan beter 29 maart 2023 Ryan Baij In de Monitor Begrijpelijkheid Overheidsteksten wordt de aanbeveling gedaan om de communicatie met de burger als proces onder de loep te ...

DMA deze week van kracht: consument beter beschermd

... week van kracht consument beter beschermd 3 mei 2023 Ryan Baij De Digital Markets Act DMA is vanaf deze week van toepassing en gaat zorgen voor meer bescherming van consumenten en webshops en meer ...

'Laat je leiden door het hartritme van de klant'

... de stem van de klant Om beter te kunnen worden laat ik bijvoorbeeld vaak gesprekken terughoren tijdens trainingen Dan ontstaan ter plekke de mooiste verbeteringen Uiteindelijk draait het ...

Wat prijswinnende hoteliers van elkaar leren

... op van alles kijk of ze iets beter doen dan ik gewend ben Kamperen is voor mij een stuk relaxter Mensenkennis ja dat kun je er goed op doen Waar ik vroeger meende altijd gelijk te hebben ben ik door ...