Wat je kunt leren van Billie

je kunt leren van Billie 04 november 2019 Remko Amesz Chatbots zijn een geweldige uitvinding Ik sluit me volledig aan bij Steven van Belleghem als hij stelt dat het niet ondenkbaar is een klant ...

‘Data zijn de brandstof van AI en digitalisering’

... reden dat wij met chatbot Billie zo succesvol zijn is dat klanten al tien jaar lang met onze chatbot praten Door die historie en het in die tijd enorm gegroeide volume aan gesprekken hebben wij ...

Digitaal servicen: 'makkie toch?'

... patiëntreis Reddende engel Billie Een groot bord in de kantine met de gevleugelde uitspraak bol com heeft geen klanten klanten hebben bol com Wellicht suggereert dit vooral offline communicatie in ...

Mobiel chatten en appen met bol.com

... mogelijkheid is chatten met Billie of via Billie met een medewerk st er van de klantenservice aldus de webwinkel Voortaan kunnen klanten van bol com al hun accountzaken regelen in de app van het ...

Van Esch: Je ziet echt dat we op het ‘plateau van productiviteit’ komen

... iets opmerkelijks gedaan met Billie Hoe proberen jullie aan de toegenomen verwachtingen van een snelle reactie en bereikbaarheid buiten openingstijden op bijv social media en live chat tegemoet te ...

Winnaars aan het woord

... in service Onze chatbot Billie voerde dit jaar bijvoorbeeld al 1 miljoen gesprekken Onze online service kan echter nog beter en intuïtiever dus ook daar kijken we goed naar Klantvriendelijkste ...

Kloppend Hart - bol.com

... wel onze eigen chatbot Billie maar je zou zo n bot bijvoorbeeld ook op Facebook kunnen integreren zodat je gemak en de snelheid creëert en tegelijkertijd persoonlijk contact kunt bieden Eigen ...

Social Service: warm (en digitaal) contact

... noodzaak Gelukkig hebben wij Billie De chatbot met de bolle buik voerde in bijna 11 jaar tijd ruim 13 miljoen gesprekken met klanten Messaging vormt het nieuwe succesnummer van de webwinkel 80 van de ...

De (on)vindbare klantenservice

... Coolblue Albert Heijn en Bol Billie WhatsApp wordt ook steeds vaker ingezet met Crisp Jumbo en Picnic als positieve voorbeelden waar WhatsApp eenvoudig te vinden en goed bereikbaar is Hoeveelheid ...

Een klik met de klant

... met de zin Hallo ik ben Billie de chatbot van bol com Door te starten met een begroeting en de naam van de chatbot te noemen probeert bol com een sociale connectie te creëren met de klant In de ...