Zalando onderzoekt klantbeleving met start-ups

... het nieuwe partnerprogramma Build krijgen deze kleine bedrijven een groter podium en hopen de Duitsers zelf meer inzichten te krijgen in de klantbeleving van verschillende deelmarkten in Europa Het ...

Vijf groeipijnen van de klantgerichte transformatie

... op basis van klant inzichten Build Measure Learn is de essentie van klantgericht denken maar leren ontbreekt De essentie van agile werken is progressie maken door continu te implementeren en dan snel ...

Klantreis je mee?

... methode namelijk Learn Build Measure In een notendop Learn De klantreis geeft inzicht in de totaalbeleving van de klant en brengt onder meer activiteiten behoeften en klantpijnen tijdens het ...

Cruciale leiderschapskenmerken volgens Jeanne Bliss

... Customer Officer 2 0 How to Build Your Customer Driven Growth Engine verschijnt half juni Twitter ...

Eneco geeft pilotteam carte blanche om klanten te helpen

... er niet bij Deze mindset van build fast kill fast sprak Boonen dusdanig aan dat hij in mei dit jaar een nieuwe proef startte bij Eneco First Time Perfect Het doel hiervan is om de hele keten nader ...

Met e-mail klanten activeren: van flop naar top in 5 stappen

... content to subscribers and build the company s reputation as a trusted advisor 4 Het vergeten van de statistieken Het versturen van e mails zonder vooraf bepaald te hebben hoe je het succes ervan ...

Miljoeneninvestering AI in zorg door Microsoft

... tijdens de eigen conferentie Build 2018 Volgens hem kan AI gezondheidszorg verbeteren en de maatschappij inclusiever maken Drie pijlers staan centraal werkgelegenheid mensen verbinden en het moderne ...

Beware of the customerpocalypse!

... Pegasystems in zijn boek Build for Change Trefler is even in Nederland en neemt in de Executive Room op de 22ste verdieping van het Amsterdamse Okura Hotel de tijd voor een gesprek over het boek ...

Summer School = CX-kennis bijspijkeren

... Woensdag 10 augustus How to Build a Business Case for Knowledge Management As your customers expect speedy and accurate service knowledge management is vital to help your employees provide ...

Kantoorinrichting beïnvloedt agile werken

... een van de statements luidt Build projects around motivated individuals Give them the environment and support they need and trust them to get the job done Twitter 0 ...