CCaaS: verbeterd klantcontact

CCaaS verbeterd klantcontact 09 november 2020 Redactie IT bedrijf Atos en Colt leverancier van voice en netwerkoplossingen bundelen hun krachten voor de ontwikkeling van een Contact Centre as a ...

Avaya OneCloud CCaaS maakt enterprise-waardig contact center toegankelijk voor elk bedrijf

OneCloud CCaaS maakt enterprise waardig contact center toegankelijk voor elk bedrijf 12 april 2021 Redactie branded content Het coronavirus en de impact die het heeft gehad op kantoorwerk heeft ...

Magic Quadrant 2017 brengt CCaaS-markt in kaart

Quadrant 2017 brengt CCaaS markt in kaart 24 oktober 2017 Onderzoeks en adviesbureau Gartner heeft opnieuw onderzoek gedaan naar 10 aanbieders van Contact Center as a Service CCaaS in West ...

Content Guru behoudt challengerstatus

... Contact Center as a Service CCaaS in West Europa 2016 uitgebracht Daarin is Content Guru opnieuw opgenomen als challenger terwijl BT te boek staat als leader Het storm platform van Content Guru ...

Odigo en The Ring Ring Company delen hun geheim met heel België

... in het Gartner MQ voor CCaaS en in feite al ruim dertig jaar leverancier van native cloud Het enige wat nog een beetje mist is naamsbekendheid Focus op België Als het aan Bart Cruyt ...

Contactcenter naar de cloud? Waar moet je op letten?

... Contact Center as a Service CCaaS een private cloud oplossing of een meer aanpasbare openbare programmeerbare dev ops stijlbenadering De belangrijkste kenmerken voor elke benadering zijn Publieke ...

Hoogwaardige klantenservice met Zoom Contact Center

... contactcenter as a Service CCaaS helpt bedrijven hun klanten op snelle accurate en persoonlijke wijze van dienst te zijn via uiteenlopende kanalen Daarnaast zijn nieuwe features gelanceerd voor ...

Odigo prijst 'Partner van het Jaar' Cloud Contact

... Virgin Mobile en Land Rover CCaaS leider De kracht van dit omnichannel platform is eveneens het vermaarde onderzoeks en adviesbureau Gartner niet ontgaan al vier jaar op rij nu is Odigo als leider ...

Customer care trends 2019

... 6 Integratie van UCaaS en CCaaS systemen Unified Communication as a Service UCaaS is een cloudgebaseerd communicatiesysteem dat wordt ingezet over verschillende kanalen en devices Het combineert ...

Frank Philippa naar Pegamento

... Contact Center As a Service CCaas Hij richt zich hierbij op organisaties die hun klantcontact willen professionaliseren en toekomstbestendig maken Philippa werkte van 2009 tot 2020 in diverse ...