CFC 2024: Experimenteren, innoveren en een effectieve inzet van technologie

CFC 2024 Experimenteren innoveren en een effectieve inzet van technologie 8 oktober 2024 Kel Koenen Het CustomerFirst Congres 2024 bleek een bron van inspiratie voor professionals die zich bezighouden ...

Guido Thys: Klant heeft het nakijken

Guido Thys Klant heeft het nakijken 15 april 2019 Al decennialang staat service op dezelfde plaats te trappelen meent Guido Thys De bedrijfsverloskundige die de afsluitende keynote van het ...

Blokker bouwt aan omnichannel

Blokker bouwt aan omnichannel 17 mei 2019 Blokker wil op korte termijn click and collect gaan aanbieden De retailer gaat binnenkort voorraad uit de winkels inzetten binnen de online omgeving Bij alles ...

Polle de Maagt: ‘Give a sh*t om je klanten’

Polle de Maagt Give a sh t om je klanten 25 februari 2019 Service in a digital world is het thema waar onder meer Polle de Maagt zijn tanden in gaat zetten tijdens het CustomerFirst Congres Donderdag ...

AFAS: 'Dit is hét moment voor verbinding'

AFAS Dit is hét moment voor verbinding 11 november 2020 Nina van Klaveren Over communicatie in crisistijd om onzekerheid te kunnen transformeren in zekerheid AFAS weet het purposespel goed te spelen ...

‘Zijn mijn torenhoge verwachtingen onrealistisch?’

... zelf naar uit op de dag van CFC zelf Persoonlijk word ik altijd erg enthousiast van een eerste keer een idee dat tot leven komt Een blanco canvas waarop we met elkaar kunnen bepalen hoe we de dingen ...

CustomerFirst Congres & Social Service Congres volledig digitaal

CustomerFirst Congres Social Service Congres volledig digitaal 28 oktober 2020 Redactie Zowel het CustomerFirst Congres als het Social Service Congres die beiden oorspronkelijk fysiek zouden ...

‘Data zijn de brandstof van AI en digitalisering’

Data zijn de brandstof van AI en digitalisering 06 maart 2019 Als manager Service Experience is Elmer Hiemstra bij bol com verantwoordelijk voor alle online serviceverlening Vooruitblikkend op zijn ...