VodafoneZiggo zinspeelt op bieden van unieke CX

... het concern vindt de ervaren CS director Samen bieden we als quadruple player een veel sterker aanbod dan Ziggo en Vodafone separaat konden doen Met vier producten internet televisie vaste en mobiele ...

‘Normen en waarden onmisbaar bij bouwen duurzame klantrelatie’

... relaties Communal Sharing CS en Market Pricing MP Bij Communal Sharing investeren beide partijen in de relatie zonder bij te houden wat het precies oplevert Centrale waarden die gevoeld worden in ...

Wie wordt Manager of the Year 2024?

... onze contactcenteranalytics en feedback vanuit de operatie is gebleken dat er veel herhaalverkeer is op producten in backorder en dat er adequate communicatie miste tussen aankoop en het moment ...

Klantcontact per podcast

... Bernard Steenbergen Director CS van Vattenfall en Natasja Wientjes Senior Director CS bij DHL Parcel Benelux https open spotify com show 1KH2MxjkCvNOYi1edfScvn Forrester What it means Eng Een Engelse ...

Adidas: ‘Social service is een must have’

... graden klantbeeld hebben Bij CS heb je een schat aan data over je klanten Maar hoe kun je als organisatie nu al deze data op een effectieve en klantvriendelijke manier inzetten Ja de techniek gaat ...

Customer excellence hoog in vaandel bij MoneYou – CustomerFirst

Customer excellence hoog in vaandel bij MoneYou 02 oktober 2015 Van weinig zicht op de prestaties en het klantgedrag naar customer service 3 0 Dirk Jan van Barneveld client service manager ...

CRM Partners neemt brightONE over

... we geen moment geaarzeld ́ CS focus De nieuwe bedrijfsunit gaat zich volledig op customer service richten Het team kent hierbij twee focusgebieden digitaal klantcontact net zo persoonlijk maken als ...

Kloppend Hart - Sanoma

... een uitdaging We zijn als CS productiegedreven terwijl bijvoorbeeld de redacties voornamelijk creatief bezig zijn Daarom zeggen we tegen elkaar ga gewoon eens langs bij je collega s in de rest van ...

TOBi moet Vodafone-klanten sneller servicen

... daarin aldus Neil Blagden CS O Director van Vodafone UK App uitbreiding De AI chatbot is momenteel al beschikbaar voor klanten via de online webchatdienst van de Britse telco Later deze maand ...

Sanoma bouwt aan Customer Service 4.0

... die compleet verwezenlijken CS 4 0 Terwijl dat proces loopt wordt achter de schermen alweer nagedacht over Customer Service 4 0 Het tweetal zegt te popelen om met nieuwe initiatieven aan de slag te ...