CX Leadership Circle

Leadership Circle 16 oktober 2023 Kel Koenen Het CX Leadership Circle CXLC programma voor kennisuitwisseling is ontworpen om CX leiders in staat te stellen hun vaardigheden te verbeteren en hun ...

CX Circle: Klanten ontwrichten doe je zo

Circle Klanten ontwrichten doe je zo 29 januari 2019 François Kroes Customer disruption was het thema van alweer de negende sessie die Stichting CX Circle recent voor haar rekening nam Hierin werd ...

‘Onze medewerkers zijn het belangrijkste wat we hebben’

... Tijdens de derde editie van CX Circle deelden onder meer CitizenM bol com KPN en Aegon hun ervaringen rondom dit thema Marije van Dongen global campaign manager Planon Group doet verslag Als je niet ...

‘99% van de beslissingen neem je onbewust’

... Tijdens de bijeenkomst van CX Circle in Den Haag afgelopen dinsdag strooide hij met tips tricks Dagelijks maak je nogal wat beslissingen groot en klein Per dag zijn dat er meer dan zeshonderd ...

Center Parcs zinspeelt op innovatie in customer experience

... tijdens de tweede sessie van CX Circle thema customer journeys beyond Naar zijn idee zijn er nog genoeg verbeterkansen op dit vlak Een paar jaar geleden was Center Parcs dat momenteel 21 parken heeft ...

Lessen in ‘klantgericht leiderschap’

... van de vijfde sessie van CX Circle het klantbelevingsplatform dat hij samen met Olaf Ouwerkerk en Heike Faber oprichtte Hoe je dat gat tussen ceo en klant kunt overbruggen was het centrale thema ...

Srprs.me scoort NPS van +61

... de eerste bijeenkomst van CX Circle lichtte hij maandagavond toe waarom de focus op de klantervaring moet liggen Het concept van Srprs me is dat je een reis boekt zonder te weten wat de bestemming ...

Klantreis eerste prioriteit Transavia

... vertelt Daan Noordeloos Circle Lead Organizational Developer bij Transavia De vliegvaartmaatschappij wil zich in de branche waar sprake is van stevige prijsconcurrentie onderscheiden met diens ...

Transavia gebruikt met succes de 'Passenger Experience Index'

... kent Daan Noordeloos Circle Lead Organizational Development bij Transavia vertelde recent in een presentatie voor mbo docenten dat er niet zoveel verschil is in het streven naar excellentie ...

Persoonlijk of digitaal contact? ‘Alles draait om de connectie’

... hebben Aansluitend toont de CX expert de eventbezoekers een video van het volledige transportproces van bestelling tot bezorging waaruit blijkt dat iedere medewerker een puzzelstukje is in het ...