CX-trends 2025: AI transformeert klantbeleving

trends 2025 AI transformeert klantbeleving 13 januari 2025 Kel Koenen AI speelt een centrale rol in de grootste revolutie binnen klantbeleving CX tot nu toe Het nieuwste CX Trends rapport van ...

Enquête Global CX Benchmarking Rapport open

Global CX Benchmarking Rapport open 19 april 2023 Redactie De Klantservice Federatie KSF ondersteunt ook dit jaar weer het Global Customer Experience Benchmarking Report van NTT De enquête is ...

Meeslepende CX is dé manier om klanten te winnen en te behouden

CX is dé manier om klanten te winnen en te behouden 19 januari 2023 Kel Koenen Zendesk publiceerde het Customer Experience Trends Report Hieruit blijkt dat een meeslepende klantervaring ...

Zendesk: Verbeter uw bedrijfsresultaten door klanten bovenaan te zetten

... in het nieuwe rapport CX Trends 2022 De gegevens uit de onderliggende data van de CX trends 2022 is de Zendesk Benchmark afkomstig van meer dan 97 500 Zendesk klanten over de hele wereld die ...

Verwachte trends die de toekomst van klantervaring vormgeven

... het gebied van klantervaring CX gekenmerkt door talloze innovaties evoluties en disrupties Customer relationship management CRM systemen hebben aanzienlijke vooruitgang geboekt in zowel ...

Customer experience bepalend voor prestatie bedrijf

... het jaarlijkse Adobe Digital Trends rapport blijkt dat bedrijven veel beter functioneren dan hun concurrenten als zij zich richten op klantbeleving Customer experience wordt dit jaar een strategische ...

Nederlander reist voor rust en beleving

... Curaçao doen het goed Voor CX en klantcontactprofessionals in travel betekent dit een duidelijke verschuiving de klant zoekt geen standaardvakantie meer maar een ervaring die aansluit bij zijn ...

Meer dan de helft van consumenten heeft het gevoel dat service bijzaak is

... Zendesk Customer Experience CX Trends Report 2022 blijkt verder dat een meerderheid van de ondervraagde bedrijven een direct verband ziet tussen klantenservice en de bedrijfsprestaties Desondanks ...

Meerderheid leidinggevenden wil investeren in AI bij klantenservice

... Zendesk Customer Experience Trends Report 2022 waarvoor 4 600 managers werden ondervraagd Daarnaast geeft ook 56 van de managers aan dat de uitgaven aan AI mag worden verhoogd Momenteel besteedt een ...

State of Service 2019

... spreekt van vijf globale trends Op basis van de bevindingen van ruim 3 500 customer serviceleiders en agenten wereldwijd spreekt de softwareleverancier van vijf globale trends in de customer ...