Onderzoek AI-verschuiving bij Europese CX-leiders te zien

... AI verschuiving bij Europese CX leiders te zien 8 januari 2026 Tamara de Vos Vlot CX leiders in Europa richten zich in toenemende mate op technologische vereenvoudiging en bredere toepassing van AI ...

6 CX-trends in 2021

CX trends in 2021 27 januari 2021 Gastauteur Met de aanhoudende beperkingen in veel delen van de wereld als gevolg van de pandemie is ook het typische consumentengedrag verstoord waarbij bedrijven ...

Elevate '26: Een nieuw seizoen voor slimmere CX

... nieuw seizoen voor slimmere CX 23 maart 2026 Sales BBP Media Het event voor klantcontact en CX leiders op zoek naar onafhankelijke inzichten echte klantverhalen en live AI demo s van slimmere CX in ...

CXPA Lunch & Learn over duurzaamheid en CX

Lunch Learn over duurzaamheid en CX 31 januari 2026 Kel Koenen CXPA organiseert op woensdag 11 februari een nieuwe Lunch Learn sessie ditmaal met de focus op de wisselwerking tussen duurzaamheid ...

CX Leadership Circle

Leadership Circle 16 oktober 2023 Kel Koenen Het CX Leadership Circle CXLC programma voor kennisuitwisseling is ontworpen om CX leiders in staat te stellen hun vaardigheden te verbeteren en hun ...

SurveyMonkey onthult rebranding van GetFeedback CX-platform

... rebranding van GetFeedback CX platform 09 april 2021 Peter van Woensel Kooy De nieuwe website van GetFeedback is de volgende stap van SurveyMonkey in het investeren in een flexibele aanpak van de ...

Customer servicetrends in 2021

... over hoe zij verwacht dat CX in 2021 gaat veranderen CustomerFirst zet ze voor je op een rij 1 Merken bedienen klanten via de kanalen waar ze de voorkeur aan geven Twee derde van de klanten zegt ...

Gartner ontkracht CX-fabels

ontkracht CX fabels 26 september 2018 Veel bedrijven laten zich volgens Gartner afleiden door mythes die het bieden van een goede klantervaring in de weg staan Het onderzoeksbureau stelde ...

Datagedreven strategieën voor ongekende klantervaringen

... de customer experience CX Daardoor is het analyseren van en aanpassen aan de emotionele journey van de klant de volgende evolutie in CX management Door empathie te tonen kun je een emotionele ...

[Onderzoek] CX-verschillen met de Verenigde Staten

CX verschillen met de Verenigde Staten 03 september 2020 Redactie Amerikaanse organisaties lopen voor op EMEA organisaties in het maken van digitaliseringsslagen voor het verbeteren van de ...