Transcom uitgeroepen tot Leader en Star Performer in CXM-diensten

... Leader en Star Performer in CXM diensten 12 november 2025 Kel Koenen Transcom is door de Everest Group benoemd tot Leader én Star Performer in de Customer Experience Management CXM Services PEAK ...

Sprinklr verschuift focus naar customer experience management

... experience management CXM TechCrunch meldt dat ceo Ragy Thomas uit is op meer creatieve manieren om om te gaan met de door Sprinklr vergaarde social media informatie in de afgelopen jaren Het ...

Ook British Telecom kiest voor Sprinkler

... van het Unified CXM platform Na het eerdere megacontract met Deutsche Telekom heeft het technologiebedrijf opnieuw een telecomgigant aan zich verbonden Het nieuwe partnerschap is gericht ...

Ook Adobe introduceert AI-gedreven CX-orkestratie

... Experience Management CXM door AI data en content samen te brengen in geautomatiseerde klantinteracties De nieuwe tools stellen bedrijven in staat om gepersonaliseerde klantreizen te ...

KCM Group en moveXM bundelen krachten voor toekomstgerichte klantbeleving

... een innovatief AI gedreven CXM platform en bedient grote klanten zoals Volkswagen en BMW Met hun ambitie om dé toonaangevende Europese SaaS partner te worden in omnichannel CXM biedt het bedrijf ...

Negen trends voor een toekomstbestendig contactcenter

... interacties 2 Unified CXM met CCaaS De overstap naar Contact Center as a Service CCaaS biedt talrijke voordelen van kostenbesparing tot schaalbaarheid Maar de echte kracht ligt in de ...

Sinterklaas gaat digitaal

... op de proppen Intertoys en CXM Bureau Merkle slaan de handen in een en ontwikkelen een voice applicatie voor Google Assistent Deze maakt het mogelijk voor kinderen iedere avond de slag te gaan en ...

Wie wordt Manager of the Year 2024?

... congressen op het gebied van CXM en innovatie transformatie Daarnaast is Conduent een grote internationale organisatie waardoor het makkelijk is best practices over de hele wereld te vinden Verder ...

De klant krijgt gelijk

De klant krijgt gelijk 26 augustus 2015 Klanten hebben het in 2015 voor het zeggen Dat vindt althans Michael Gazala van onderzoeks en adviesorganisatie Forrester Het bedrijf is onder meer actief op ...

Top 10 vereisten customer journey mapping

Top 10 vereisten customer journey mapping 27 augustus 2015 Het begrijpen van de klantervaring is de sleutel tot de verbetering daarvan meent customer experience professional Jim Tincher oprichter van ...