WhatsApp als servicekanaal?

... met een pilot Volgens Carin Vreede teamleider Social Hub bij NLE was bereikbaarheid van de klantenservice een belangrijke aspect in de beslissing om WhatsApp in te zetten voor klantcontact We ...

Gezichtsloze organisatie is 'not done' op social

... service Olaf Ouwerkerk en Carin Vreede van de Nederlandse Energie Maatschappij onthulden hoe hun organisatie zich heeft ontpopt tot een digitale klantknuffelaar en Jeroen Marttin maakte duidelijk ...

NLE behaalt hoogste NPS met live chat

... deze proef erg goed blikt Carin Vreede teamleider Social Hub bij NLE terug We zetten live chat echt als extra servicekanaal in niet zozeer voor salesdoeleinden Volgens haar is met name de ...

Social Hub NLE gaat voor persoonlijke klik

... aanpak Volgens teamleider Carin Vreede die samen met collega Olaf Ouwerkerk een keynote over social service verzorgt die dag neemt haar team het thema van dit jaar Maak het vooral persoonlijk erg ...