Chief Customer Officer Netwerk Nederland opgericht

Chief Customer Officer Netwerk Nederland opgericht 09 maart 2017 Het verankeren van de stem van de klant in organisaties dat is het doel van het nieuw opgerichte CCO Netwerk Nederland Onderlinge ...

The Customer Forum verbindt klantprofessionals

... 03 april 2019 Chief Customer Officers en vergelijkbare beslissers binnen Nederlandse organisaties kunnen binnen afzienbare tijd een uitnodiging verwachten voor The Customer Forum ...

3 manieren om de customer journey bij te benen

... op Cio com dat cio s chief information officers de klantreis moeten overzien zoals een dirigent de uitvoering van een symfonie Elk digitaal aspect moet aansluiten op de andere elementen van ...

CX niet top of mind bij CFO

... te brengen kiest 3 op de 4 chief financial officers voor het samenwerken met fintechs Bij veel van deze bedrijven 62 staat technologisch innoveren sinds een jaar of korter op de agenda Onguard s ...

Wat 2015 in petto heeft voor customer service

... zijn er nu zo n 450 Chief Customer Officers of leidinggevenden met een andere functietitel die vergelijkbare autoriteit en verantwoordelijkheden hebben Via hen dringen klanten meer en meer ...

Onzekerheid voor digitalisering onder CMO's

... maart 2018 Nederlandse CMO s Chief Marketing Officers kampen met een kleine hoeveelheid goed opgeleide werknemers Hierdoor is de implementatiesnelheid van digitale transformaties te laag en bestaat ...

Manutan als nieuwe maatstaf van klantbeleving

... 22 april 2015 Waar zijn de Chief Customer Officers vroegen we ons als redactie halverwege 2013 oprecht af Voor een zoektocht naar een CCO in Nederland of België bleek een zaklamp noodzakelijk Ze ...

Cruciale leiderschapskenmerken volgens Jeanne Bliss

... 03 juni 2015 Succesvolle Chief Customer Officers verenigen groepen splitsen het werk op in verhapbare brokjes en stimuleren ownership bijvoorbeeld Klantbelevingexpert Jeanne Bliss komt tot tien ...

Customer Experience Head onttroont CMO

... die de functie van Chief Marketing Officer helemaal vervangen voor een Customer Experience Head Jimenez is ervan overtuigd dat de klantbeleving niet slechts een buzzword is Bedrijven die ...

'€˜CMO moet eigenaar zijn van de klantervaring'

... experience zullen meer Chief Marketing Officers het tot CEO schoppen in een organisatie Dat voorspelt Salesforce CMO Lynn Vojvodich naar aanleiding van het rapport Bridging the Digital Divide ...