Magic Quadrant 2017 brengt CCaaS-markt in kaart

... naar 10 aanbieders van Contact Center as a Service CCaaS in West Europa op basis van criteria in de categorieën uitvoering en visie Uit dit Magic Quadrant rapport voor West Europa blijkt onder ...

Content Guru behoudt challengerstatus

... Magic Quadrant rapport voor Contact Center as a Service CCaaS in West Europa 2016 uitgebracht Daarin is Content Guru opnieuw opgenomen als challenger terwijl BT te boek staat als leader Het storm ...

Webex kondigt twee nieuwe CCaaS-pakketten aan

... introduceerde twee nieuwe Contact Center as a Service pakketten Webex CX Basic en Webex CX Essentials Beide zijn een uitbreiding van Webex Calling en voegen contactcenterfunctionaliteiten toe aan ...

Avaya haalt Spoken Communications binnen

... leverancier van Contact Center as a Service oplossingen moet het telecommunicatiebedrijf helpen om contactcentertechnologie in de cloud te integreren Met deze overname heeft het grote ...

Avaya OneCloud CCaaS maakt enterprise-waardig contact center toegankelijk voor elk bedrijf

... maakt enterprise waardig contact center toegankelijk voor elk bedrijf 12 april 2021 Redactie branded content Het coronavirus en de impact die het heeft gehad op kantoorwerk heeft het belang van ...

Het Juridisch Loket kiest Teleperformance voor CCaaS en WFM-oplossingen

... heeft aangekondigd dat het contact center as a service CCaaS en workforce management WFM oplossingen zal implementeren voor Het Juridisch Loket Het Juridisch Loket zocht een enkele partner om een ...

Vodafone Business wint VNG aanbesteding voor 44 gemeenten

... op verschillende manieren contact opnemen met de gemeente zoals via social media telefoon e mail of zelfs een online chat Dit vergroot de flexibiliteit voor inwoners waardoor ze het kanaal kunnen ...

Frank Philippa naar Pegamento

... het eerste gespecialiseerd Contact Center As a Service CCaas Hij richt zich hierbij op organisaties die hun klantcontact willen professionaliseren en toekomstbestendig maken Philippa werkte van ...

Yource breidt uit met Puzzel CCAAS-platform

... aan met Puzzel een Europees Contact Center as a Service CCaaS platform Met de toevoeging van Puzzel wil Yource zijn klantcontactpropositie versterken op het gebied van innovatie schaalbaarheid en ...

Cisco lanceert AI-innovaties voor Webex Contact Center

... AI innovaties voor Webex Contact Center 25 oktober 2024 Redactie Cisco heeft tijdens een event in Florida nieuwe AI gedreven innovaties aangekondigd voor Webex s Contact Center as a Service CCaaS ...