Contactcenter AI tot leven gewekt

AI tot leven gewekt 25 juli 2018 Google biedt contactcenters nieuwe tools binnen zijn zogeheten Dialogflow Enterprise dienst waarmee bedrijven virtuele contactcentermedewerkers kunnen ...

Contactcenter-AI krijgt groeiend aantal fans

AI krijgt groeiend aantal fans 27 juni 2019 De helft van de ondervraagde zakelijke en technische leidinggevenden zet kunstmatige intelligentie binnen het contactcenter in om de ...

Websuper Ocado ontwikkelt door AI gedreven contactcenter

... ontwikkelt door AI gedreven contactcenter 17 oktober 2016 De Britse online kruidenier Ocado past artificial intelligence AI toe voor het begrijpen en prioriteren van e mails van klanten Uitgangspunt ...

Avaya benut AI voor betere CX

... Redactie Avaya aanbieder van contactcenter en UC software en Afiniti leverancier van AI technologie kondigen samen Avaya AI Routing met Afiniti AiRo aan Dit nieuwe product herkent volgens de partners ...

Whitepaper conversational AI binnen contactcenters

... conversational AI binnen contactcenters 4 september 2023 Kel Koenen We moeten iets met conversational AI is een kreet die je weleens lukraak door de gangen van contactcenters hoort galmen Het ...

Jabra introduceert premium AI-oplossing voor contactcenters

... premium AI oplossing voor contactcenters 22 mei 2025 Tamara de Vos Vlot Jabra lanceert in juni 2025 Engage AI Complete een nieuwe premiumversie van zijn Engage AI software voor contactcenters De ...

Microsoft zet vol in op autonome AI-agenten

... zet vol in op autonome AI agenten 31 oktober 2024 Kel Koenen Tijdens de AI Tour in Londen schetste Satya Nadella CEO van Microsoft zijn visie voor autonome AI agenten AI agenten zullen ...

Genesys versterkt positie in AI met slimme tools

... om managers in en buiten het contactcenter effectiever te laten werken door routinetaken te automatiseren en real time inzichten te bieden De nieuwe toepassingen helpen organisaties bij het ...

Deep learning technologie betreedt het contactcenter

... technologie betreedt het contactcenter 08 maart 2017 De Amerikaanse aanbieder van klantcontactsoftware Bright Pattern gaat samenwerken met Alterra ai om kunstmatige intelligentie en deep learning ...

Onderzoek: positief over AI-agents; kritisch op betrouwbaarheid

positief over AI agents kritisch op betrouwbaarheid 23 januari 2025 Kel Koenen Hoewel een meerderheid van de werknemers positief staat tegenover het gebruik van AI agents op de werkvloer ...