Twitter rolt klantenservicebots uit

... Gebruikers die een Direct Message DM sturen naar de Twitter klantenservice van een bedrijf worden straks direct begroet en krijgen antwoorden aangeboden die moet resulteren in een snelle ...

‘Customer care is het nieuwe gezicht van marketing’

... klant snel en eenvoudig een Direct Message DM naar het bedrijf kan sturen Hiermee speelt Twitter in op een nadrukkelijke wens van zakelijke klanten Customer care is het nieuwe gezicht van marketing ...

Nieuwe release van Pega verbetert klantervaringen

... Message Stream nu e mails direct verzenden en optimaliseren zonder externe providers Voor Pega Customer Service en Sales Automation zijn er nieuwe tools om zelfservice te versterken en contextuele ...

Locatiedeling maakt Twitterbots servicegerichter

... Het klantcontactplatform via Direct Messages ontwikkelt zich al langer Zo zijn automatische antwoorden of welkomstberichten mogelijk evenals het toevoegen van persoonlijke profielen wanneer ...