Klantenservice Disney+ kent opstartproblemen

Disney kent opstartproblemen 19 november 2019 Redactie Disney de nieuwe streamingdienst van Disney is nog geen week geleden gelanceerd of abonnees doen massaal hun beklag over de ...

Disney tovert met augmented reality

tovert met augmented reality 02 augustus 2017 De onderzoeksdivisie van Disney heeft een magische bank ontwikkeld Mensen die hierop plaatsnemen krijgen dankzij de inzet van augmented reality ...

CX Event 2019 – Klantbeleving à la Disney

... 2019 Klantbeleving à la Disney 23 april 2019 Tussen de hijskranen industriële bouwwerken en zeecontainers van Europa s grootste haven vond het Nationale CX Event 2019 plaats De grijze wolken ...

Donald heeft haast, Mickey een snipperdag

... voor een lang weekend Disneyland Parijs En eerlijk is eerlijk wat is het magisch Vooral in de decembermaand Disney staat in het teken van kerst en er wordt alles aan gedaan om de bezoekers dit ...

Doe als Disney en neem de klant serieus

als Disney en neem de klant serieus 31 oktober 2014 Neem als organisatie de individuele klantwensen serieus en beschaam nooit het klantvertrouwen Die belangrijke lessen werden pas uitgediept ...

Customer Champions laten zich gelden

... 1 5 uur Duncan Wardle ex Disney en Pieter Zwart van Coolblue als afsluiter Hierbij hun tips op een presenteerblaadje Wat wilde het toeval Een kleine week voorafgaand aan dit seminar in Amsterdam ...

Klantgerichtheid meest verkrachte begrip

... wisten verder te inspireren Disney Transvia en Teleperformance Om met de eerste te beginnen de gemiddelde zorgorganisatie moet nog leren zich in de klant te verplaatsen Reden waarom Frits van den ...

Reiziger is snel ontrouw

... verder te verbeteren Disney Een voorbeeld van hoe digitale customer service de hele customer journey kan versterken is de Magic band van Disney Nog voordat je het park gaat bezoeken kun je ...

ReviewFirst #9: ‘When digital becomes human’ van Steven Van Belleghem

... waaronder My Magic van Disney World Via dit polsbandje kunnen gasten hun hotelkamer openen het park betreden betalingen uitvoeren wachtrijen vermijden enzovoorts Door online app en site en ...

Zo creëer je een klantgerichte cultuur

... Denk eens aan bedrijven als Disney citizenM Southwest Airlines AFAS en The Office Operators Stuk voor stuk staan ze bekend om hun torenhoge klantgerichtheid Denk je dat deze organisaties zijn ...