Disney tovert met augmented reality

tovert met augmented reality 02 augustus 2017 De onderzoeksdivisie van Disney heeft een magische bank ontwikkeld Mensen die hierop plaatsnemen krijgen dankzij de inzet van augmented reality ...

Doe als Disney en neem de klant serieus

als Disney en neem de klant serieus 31 oktober 2014 Neem als organisatie de individuele klantwensen serieus en beschaam nooit het klantvertrouwen Die belangrijke lessen werden pas uitgediept ...

Klantgerichtheid meest verkrachte begrip

... wisten verder te inspireren Disney Transvia en Teleperformance Om met de eerste te beginnen de gemiddelde zorgorganisatie moet nog leren zich in de klant te verplaatsen Reden waarom Frits van den ...

Reiziger is snel ontrouw

... verder te verbeteren Disney Een voorbeeld van hoe digitale customer service de hele customer journey kan versterken is de Magic band van Disney Nog voordat je het park gaat bezoeken kun je ...

ReviewFirst #9: ‘When digital becomes human’ van Steven Van Belleghem

... waaronder My Magic van Disney World Via dit polsbandje kunnen gasten hun hotelkamer openen het park betreden betalingen uitvoeren wachtrijen vermijden enzovoorts Door online app en site en ...

Zo creëer je een klantgerichte cultuur

... Denk eens aan bedrijven als Disney citizenM Southwest Airlines AFAS en The Office Operators Stuk voor stuk staan ze bekend om hun torenhoge klantgerichtheid Denk je dat deze organisaties zijn ...

Zo vinden jouw medewerkers de verbinding met de klant

... 2017 Bedrijven als Ikea Disney en Apple begrijpen hoe belangrijk het is dat hun medewerkers een emotionele klik krijgen met hun klanten Met gedragstraining kun je ervoor zorgen dat ze alles ...

Klanttaal

... de invloed van klanttaal is Disney Klant Gast Medewerker Cast member Functie Rol Uniform Kostuum Werken in een ruimte met gasten On Stage Werken in een ruimte zonder gasten Back Stage Door in deze ...

De klant krijgt gelijk

... zo valt te lezen in het door Disney gesponsorde artikel dat dit jaar verscheen Het belangrijkste deel van de quote staat in de laatste zin Voorbeeldgedrag Als leiders de uitvoering van CX plannen ...

Gezichtsloze organisatie is 'not done' op social

... aan het kijken was Dat bleek Disney film Frozen te zijn De webcarespecialist rook zijn kans en haakte hierop in met de tekst Let it go let it go En je weet ons te vinden als er nog vragen zijn ...