Veranderende definitie van klantervaring

... Een interview met Don Schuerman 51 Chief Technology Officer over technologie én customer service Pegasystems is een low code platformprovider die organisaties wereldwijd de flexibiliteit ...

AI wordt pas slim als processen voorspelbaar zijn

... Vegas kozen Rob Walker en Don Schuerman juist voor een opvallend nuchtere boodschap Niet autonome AI maar voorspelbare processen bepalen volgens hen de echte waarde In gesprek met CustomerFirst ...

Tijdperk van de Autonomous Enterprise is aangebroken

... nu al middenin concludeert Don Schuerman Chief Technology Officer van Pega Het toepassen van AI en automatisering op besluitvorming operationele en serviceprocessen binnen de hele organisatie gaat ...

AI-agents vragen procesherontwerp

... nog erg onvolwassen zegt Don Schuerman Chief Technology Officer bij Pega Echte waarde ontstaat pas als je niet alleen de technologie installeert maar ook je processen en cultuur durft aan te ...

'Technical debt' remt AI-ambities organisaties

... in de klantbeleving stelt Don Schuerman CTO van Pega foto Het is tijd voor een nieuwe mindset benut de kracht van generatieve AI met innovaties en moderniseer snel en efficiënt Uit het onderzoek ...

Context en relevantie dominant tijdens Pegaworld 2015

... het treffend uit de mond van Don Schuerman Pega s CTO en VP Product Marketing Door de organisatiecultuur de processen en de technologie meer in lijn te brengen op weg naar een betere customer ...

Intelligent Automation is meer dan alleen slimme robots

... op 12 november a s Auteur Don Schuerman CTO van Pegasystems Whatsapp Twitter 0 ...

Bedrijven omarmen AI: generatieve technologie katalysator voor innovatie

... AI technologie concludeert Don Schuerman CTO bij Pega Het is geen verrassing dat zoveel bedrijven het als katalysator gebruiken om andere soorten AI te verkennen en creativiteit en innovatie te ...

Onderzoek: positief over AI-agents; kritisch op betrouwbaarheid

... hoe AI beslissingen neemt 33 Don Schuerman CTO bij Pega benadrukt het belang van een strategische aanpak Werknemers zien de voordelen van AI maar organisaties moeten de technologie op een doordachte ...

DX: Medewerker voelt zich achtergesteld

... voelen bij het proces aldus Don Schuerman cto van Pegasystems Het onderzoek geeft drie aanvullende inzichten over hoe DX meer verweven kan worden met de structuur van de organisatie Holistische ...